蓦然二十载,星巴克将去向何处?
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文/刘晋源 亿欧专栏作者
来华二十年,星巴克已经不再是当初的那个星巴克 。
1999年正式进入中国后,星巴克的白色咖啡杯一度成为小资的代表 。那时,手拿一杯星巴克,能让人自然而然挺胸收腹,神采奕奕,这远远高过了咖啡本身的力量 。
一时之间,星巴克风光无两,中国逐渐成为星巴克全球中仅次于北美地区的第二大市场 。星巴克一度在中国咖啡饮料品牌市场份额中占据第一的位置 。
但是,随着消费升级、竞争对手的不断出现,无论是咄咄逼人的瑞幸咖啡,还是曝出融资的各种精品咖啡,都让星巴克这位“老大哥”略显疲态 。对国人来说,星巴克的光环不再亮眼 。
蓦然二十载,星巴克将何去何从?
人生若只如初见1999年1月11日,上午10点,北京中国国际贸易中心,星巴克在中国的首家店铺开业 。出人意料的是,如同北京此刻的天气,星巴克的门店意外的冷清 。或许对于焦糖玛奇朵都念不对的中国人来说,星巴克太新鲜了 。过了许久才有第一个人迈入这家像西餐厅的咖啡店 。
2019年1月11日,上午10点,二十年过去外观已经大变,只有那刻着塞壬的星巴克中国大陆第一家店的铜盘,才知道,它已经20年了 。
闻名,不如见面 。但星巴克与大众见面的时间着实不短 。星巴克在中国没有广告,看着西式精致的店铺,起初并没有多少人有勇气踏入 。这个时候的星巴克,拿铁的价格为19元、焦糖玛奇朵的价格是22元、卡布奇诺的价格19元,对于动辄20多元的星巴克,购买它似乎并不明智 。何况还有本土的奶茶饮品,不管是在口味上还是价格上更加符合中国人的心理 。“于门口徘徊”成为前期星巴克在中国的印象 。
可以说,中国人对咖啡的认识,很大程度上来自星巴克的培育 。经过前面十多年的市场教育,星巴克开始了凶猛的扩展模式 。根据星巴克财报显示,中国星巴克门店数量变化,2013年700家,2014年1017家,2015年1367家,2016年1811家,2017年2382家 。如今星巴克已经在中国150多个城市开设了超过3600家门店,更计划在2022年在中国开满6000家门店,也就意味着每15个小时在中国新开一家星巴克咖啡店 。而其前十年增长不到350家 。
就这样,虽然与国人初次见面的时间拉得过长,但是总归星巴克让中国人爱上了它 。
在星巴克风靡中国的近几年,Costa和太平洋咖啡雷声大雨点小,至2017年底Costa和太平洋咖啡才刚刚过400家,国产连锁咖啡店仍处在襁褓之中,连咖啡刚刚起步,瑞幸直到2017年底才成立 。
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此时中国已经成为星巴克市场的第二极 。霍华德·舒尔茨曾多次来到中国考察,当然中国市场没有让他失望,拥有星享会员制度的星巴克,依靠口碑、高格调、产品,囊括大量的粉丝,一跃至中国连锁饮料行业大哥的地位 。其在中国/亚太区的经营利润率从2010年到2014年皆保持30%以上的增长率 。根据欧睿国际的数据显示,2017年星巴克在中国咖啡服务的市场份额达58.6%,门店数占连锁咖啡店总数的61% 。保持绝对领先的地位 。
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内忧外患,老大哥地位不稳2018年6月4日,外媒曝出星巴克执行董事会主席霍华德·舒尔茨将于6月26日辞去执行董事会主席和董事会成员职务的消息 。失去“灵魂人物”的星巴克前途令人担忧 。而6月19日星巴克公布的一系列业绩数据,更是雪上加霜 。
星巴克在“大本营”美国市场正面临市场饱和的境地 。据星巴克的财报数据显示,其2018年第三财季全球同店增长率从3%下调至1%,创下近9年来的最低值 。此外,公司将在2019财年关闭150家美国店面 。与此同时,原本强劲增长的中国市场也遭遇瓶颈,在中国/亚太地区,星巴克的营运利润率已经从26.6%下降到19%,中国区门店同店销售也同比下降了2% 。
当然冰冻三尺非一日之寒 。2015年以来,中国的房租和人力成本上升,星巴克的运营成本不断增加 。此时星巴克选择培育市场并未在价格方面进行调整,所以利润空间逐渐缩小 。利润率从2015年开始下降到20%左右,虽然同店销售额仍然可以保持每年6%以上的增长,但是一进入2018年开始连续下滑,2018年第一季度仅保持5%的增长,第二季度不到4%的增长,而第三季度竟是负增长,这是星巴克9年来的第一次负增长,中国市场成为全球表现最差的市场 。同样利润率也下降显著 。
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