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这些差异导致了中美用户面对同一界面的不同感知,中国人相比美国人更擅长接受理解复杂的界面 。淘宝、京东那样的复杂界面对于国内用户来说琳琅满目,但对于美国用户来说非常眼花缭乱、认知困难 。
因此,面向美国用户的详情页在视觉上可能需要更加克制、减负 。
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2. 数据分析当前用户设备中,1280px、1366px的小屏用户占据近30%以上 。但是由触达率数据发现,小屏用户一屏内无法看全主图、变体,而且物流信息以及四个行动点都处在盲区,这可能是导致高跳出的主要原因 。
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3. 问题走查通过团队的问题走查,也发现了几个明显问题:
- 比如页面层级过于杂乱、视觉噪音较多;
- 主图尺寸过大、占用大量空间;
- Price(现价)和MSPR(建立零售价)不易区分,利润难认知,尤其对于注重利润的买家来说很致命;
- 先变体后行动的动线产生SKU维度误解;
- 查看多变体信息时,需要手动一个个切换,较多操作负荷 。
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三、定义问题通过前期发散得到了一系列问题,总体来说可以定义为四个方面:视觉噪音、层级混乱、屏效过低和操作低效 。因此,接下次的设计策略就可以围绕这四个方向来制定:信息降噪、层级清晰、提升屏效和链路优化 。
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四、设计策略1. 层级优化层级优化前需要先进行信息分级 。基于B类买家问卷调研的结果,与项目侧重新确认信息优先级并达成一致,后续的层级优化将主要参考此分级结果 。
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然后,通过一维分析法梳理现有层级的问题,并按照上述分级结果重新调整 。比如合并层级、并通过两端布局提升屏效;大幅度的去色降噪;垂直布局来易于买家的阅读比价;行动点前置来降低买家触达成本等等,具体细节不再赘述 。
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2. 网格布局确立最小原子为5px,建立margin=40px,gutter=10px,总宽1200px的栅格系统;以及5px、10px、15px、20px、40px的间距系统 。所有的元素尽量按照此框架进行布局,进一步优化层级,建立页面秩序感和舒适的阅读节奏 。
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3. 链路优化对应走查中的链路问题 。对于B类买家来说,他们并非和C类买家一样出于自用的目的,他们需要全面对比商品的变体、价格、库存等因素 。但当前变体的呈现和对比很不直观,买家查看不同变体子商品信息时需要大量的操作成本,重复低效,不便于买家快速决策 。
这里调研了四类包含了变体表格的主流竞品:Modalyst、Spocket、Eprolo和Oberlo 。Spocket和Oberlo使用了弹窗来承载,Modalyst和Eprolo分别使用了下侧tabs和右侧功能区进行承载 。
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考虑到触达成本以及空间利用率,借鉴了Spocket、Oberlo的做法,新增链接入口,以弹窗的形式承载所有变体子商品的信息,帮助买家直观比对促进决策;同时在子商品右侧提供加购操作,便于加购意向买家的快速操作 。
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五、方案呈现以下便是评审时最终达成一致的方案(具体的细节呈现有出很多方案,这里就不放了) 。
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再上一波方案对比 。项目侧认为比以前的更清爽、干净了,不过不太确定数据的走向,毕竟整体改动很大,所以就需要最后的验证阶段 。
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