小雯是一名马上读高二的女生，过去几年每年暑假她都会参加社会实践活动 。这个暑期，她报名参加了一个“小采访人员夏令营活动” 。
这天，小雯按时来到活动现场 。她今天的职务是“校长助理”，今天的带队老师正是小采访人员学校的校长叶老师 。
小采访人员们听课时都很认真，整个楼道静悄悄的 。突然，楼道卫生间所在的方向传来一阵吵闹声，一下子打破了当下的宁静 。
叶老师立刻赶了过去，小雯紧随其后 。卫生间门外，一对男女正指着保安骂骂咧咧 。
原来，他们是前来咨询“小采访人员夏令营活动”相关事宜的 。其间，女子突然想上厕所，但女厕暂时无法使用 。保安请她去别的楼层如厕，她不肯 。于是，他们就破口大骂，看上去随时会和保安扭打起来 。
叶老师搞清楚状况后，和颜悦色地规劝起来 。不料，那对男女调转矛头，对着叶老师劈头盖脸地骂起来 。
小雯从没有见过这么凶的人，禁不住哭了出来 。她马上想到了报警，于是拿出了手机 。但是，叶老师朝她使了个眼色，并微微摇了摇头，示意她不要报警 。
奇怪的是，小雯发现叶老师没有回击，但也没有让步，她一边微笑着反复解释物业的规定，一边不动声色地向前移动脚步 。那对男女一边骂骂咧咧，一边不由自主地退到了电梯口 。
与此同时，电梯门正好开了，那对“火药桶”便随着人群不由自主地进了电梯 。
淡定的叶老师微笑着朝那对男女挥手告别，就像在与朋友告别一样热情：“再见啊！再见！”
电梯门关上之前，小雯看到那对男女有点气急败坏，脸上布满错愕之情 。
终于送走了那对“煞神”，小雯拍拍自己的胸口，长长地舒了一口气，然后好奇地问：“叶老师，刚才这两个人简直吓死我了！您是怎么做到这么淡定的？真是太神了！”
“进入社会，你会遇到各种各样的人 。今天的情形是，有人要‘放火’，那我的目标就是‘灭火’，不能让这火蔓延开来 。这事如果闹大，可能会影响教学，说不定还会导致更不好的结果 。”
“可是他们那么骂你，而且那男的好像想动手，我都想报警了 。”
“对付这样的人，最重要的是不能被他们带乱节奏 。我有我的‘延迟负面情绪三步法’，别人的情绪垃圾别想倒在我头上 。”
“哦，是吗，那是什么绝招啊？叶老师，您快教教我 。”
叶老师带着小雯回到办公室坐下之后，细细地说：
“第一步，告诉自己，我很愤怒，负面情绪要来敲门了 。这是‘觉察’ 。
“第二步，告诉自己，不要被对方营造的恶劣环境所控制，不要被带乱节奏 。这是‘暗示’ 。
“第三步，做出理性判断，到底怎么做才能控制局面，将损失降到最低 。这是‘决策’ 。”
原来如此！小雯用崇拜的眼神看着叶老师，觉得这堂社会课虽然残酷，但是真实、鲜活、有用！
“这个方法要经常练习，这样我们才能真正管理好情绪 。我们要用最小的成本，把矛盾消解于无形之中 。当然，如果对方不听劝阻，确实有伤害我们的可能，我们还是要当机立断采取更有效的措施，比如报警 。”叶老师最后叮嘱说 。
“延迟负面情绪三步法”行走社会的必修课这也是我亲历的故事，故事中的“叶老师”就是我 。
当时，我被那对男女辱骂时深感屈辱 。我从小到大，从没被人那样辱骂过 。
按理说，我应该非常愤怒，进而猛烈回击 。但我的“社会情商法则”告诉我，“只有情绪下去，智商才能上来” 。也即，面对任何事情，我们只有控制好自己的情绪，才有可能想出有效的应对办法，控制好局面 。
在这里，我再详细介绍一下我的“延迟负面情绪三步法”，希望能帮助大家学会管理情绪 。
第一步：觉察
当负面情绪即将来临时，我们要学会觉察 。比如，我好像很生气，我好像很烦闷，等等 。
第二步：暗示
暗示自己不要为负面情绪“开门”，让负面情绪在“门外”多待一会儿 。
第三步：决策
接下来，走入理性的“房间”，坐下来思考：如果我现在不能控制好情绪，会导致怎样的后果？眼下的问题是否有更好的解决方式呢？等等 。
那一次，正是利用“延迟负面情绪三步法”，我控制住了我的愤怒，确保自己能平静应对当下的局面 。最终，我机智地引导他们走到电梯口，送走了他们 。当然，这个方法需要不断练习 。一开始做不好也没关系，只要你愿意练习，总有一天能成为情绪的主人，而不是奴隶 。

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