河北|【河北文化和旅游新闻】张家口赛区签约饭店帮扶工作首批人员入驻崇礼区
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张家口赛区签约饭店帮扶作为冬奥住宿保障的重点工作 , 由省文化和旅游厅承担 。 张家口赛区住宿服务保障 , 将坚持“三个赛区、一个标准” , 进一步提升服务人员的技能、礼仪、英语口语服务和接待水平 。 同时还持续开展签约饭店服务质量督导检查、签约饭店星级评定工作 , 全方位提升帮扶对象服务水平和运营质量 , 切实满足冬奥会和冬残奥会赛时运行与服务需求 。 今日首批北京2022年冬奥会(冬残奥会)签约饭店和国宾山庄帮扶人员入驻 , 标志着结对帮扶工作进入了全面实施阶段 。
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作为省冬奥会住宿餐饮分指挥部成员单位 , 河北省文化和旅游厅系统梳理冬奥住宿服务保障标准和要求,推出签约饭店服务培训标准、冬奥知识和服务用语中英文手册、签约饭店疫情防控知识手册、视频培训教材,作为签约饭店和国宾山庄服务质量专题培训的标准依据和教材 。 并制定系统培训计划 , 组织帮扶人员参加线上培训 , 举办线下培训 , 协调签约饭店高管人员赴帮扶市上门培训 , 确保培训参与度和效果 。 座谈会现场 , 石家庄市以岭药业集团向签约饭店代表—云顶大酒店捐赠防疫物资 , 与会领导共同向帮扶人员代表赠送健康包、签约饭店服务质量标准、服务用语中英文手册、服务人员疫情防控指导手册 。
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