技术|全域互联重构智慧旅游产业重构|消费者|产业|全域|旅游

全域互联在改变传统旅游企业的组织形态和产业形态的同时，也在改变旅游服务的方式和内容，必将全面提升旅游产业效率和重塑旅游体验，赋予旅游业新的生命力。
受疫情影响，旅游业面临消费者和社会重大变化。随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与旅游产业深度融合，旅游业将在危机中诞生一次更深入的革命和更深刻的产业重构。
新一代信息技术的深度嵌入，会让旅游产业中的“人”“物”“服务”产生全域的链接，消费端数据成了新的生产要素，改变着供给端的资源配置。全域互联在改变传统旅游企业的组织形态和产业形态的同时，也在改变旅游服务的方式和内容，必将全面提升产业效率和重塑旅游体验，赋予旅游业新的生命力。
在提升旅游产业效率方面，信息技术开始从“价值传递”向“价值创造”环节渗透，尤其是向旅游产品研发、旅游生产组织等领域转移。如果说消费互联网时代是借助智能终端发展，让人们的旅游体验因互联网而更加便捷，那么全域互联时代则是借助更低成本的传感器、数据存储和更快的数据分析能力，将数字化推进到旅游的供给端，提升旅游供给品质和效率，打通旅游者和产业的直接连接，进而满足旅游者深层次的个性化需求。
全域互联对产业效率的提升包括三个层次：
【技术|全域互联重构智慧旅游产业】第一，从旅游供给端通过完成数字化转型和智能化变革，形成新的核心竞争力。在技术赋能下，旅游企业会将原有的业务动作细分，根据业务的频次、产品、特征，选择最为合适的支持技术，针对痛点输出策略，借助信息管理系统来完成策略的执行落地，最终实现企业的全面信息化，提升效率并带给旅游者更好的体验。比如，故宫文创会基于淘宝店的销售数据动态调节文创产品的设计和库存。一个以中低频服务为主的旅游景区，可能会重点考虑用技术帮助用户的转化增强，而不是留存，因此会采用高清互动AR直播的形式促使用户转化。又比如，华侨城集团线下推出动漫交互体验连锁乐园“V谷乐园”、虚拟排队系统，线上联合潮玩节、融媒直播等云旅游，模糊线上线下，形成无边界的智慧化景区。这些例子都是旅游企业在生产、销售等环节借助信息技术产生的明显变化。
第二，企业和企业之间，甚至跨界的企业之间会因全域互联而产生更多的联系，大幅度提升效率。比如，基于数字生态形成的旅游产业平台将旅游者、企业、监管者、金融、保险等产业协同相关方融合到平台上，并围绕旅游者需求重新进行资源组合和配置。旅游产业平台将为平台上的主体企业提供通用的基础设施（如监管环境、信用与认证、技术工具、金融和支付支持等），降低创新成本、提高企业效率，促使平台上不同主体之间的合作和互动，为旅游产业创造全新的价值。

技术|全域互联重构智慧旅游产业

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