游轮|在“情怀时代”做品牌旅行

本报全媒体记者刘琪洲
今年，国家文化和旅游部对民宿的等级划分标准作出修改，将旅游民宿由原来的三星级、四星级、五星级，更改为丙级、乙级、甲级3个等级。 10月，云南省文化和旅游厅发布“甲、乙、丙”民宿分级标准，其评分机制相当严格，引起热议。有观点认为，这实质是一场“民宿革命” ，标志民宿行业正式从讲情怀的时代进入到讲品质的时代。
湘西民宿的发展需要关注与对标云南，这点毋庸置疑。一则中国民宿的概念始于云南，中国第一批民宿的代表就诞生在云南的丽江与大理，其民宿行业的发展轨迹具有较强的参考价值。二则环境情况大体相似。拿湘西州和大理州作比较，能轻易发现：两者都为自然风光突出的少数民族地区；两者都为辨识度很高、能够吸引资本关注的欠发达地区；两者发展旅游依靠的都是当地的地域特色与民族特色。总的而言，湘西其实具备了与云南多数地区一样又与北上广等大都市截然对立的“诗与远方”的综合素质。
回到事件本身，整个云南省严格实行新的民宿“定级” ，可以理解为对野蛮发展、品相不一的民宿业的一次整顿，是官方的一次规范。但我们从中获取启发，需要独立思考，因地制宜。
已经提到，云南多地民宿发展更早，单从数量而言，截至2021年4月，大理、昆明、丽江、西双版纳四地民宿数量分别达到了5691家、4912家、3959家和2403家，这是目前湘西遥不可及的数字。如果说经过了野蛮生长，经历了繁荣萧条，大理等地区的几千余家民宿已经到了非拼客观条件不可的“品质时代” ，那湘西一定还处在民宿发展数量尚未饱和，大有故事可讲的“情怀时代” 。既然在“情怀时代” ，这规范的框架似乎就不宜太死。
另一方面，民宿分级这件事真正引起争议的地方在于，若是单纯用建筑环境、设施设备、接待服务等因素来客观打分评定一家民宿的优劣，似乎违背了民宿本身故事性强、主观特色显著的特点。事实上，一部分拥有情怀、追寻自由的人们也并不希望心中“远方的家”还有着明显的三六九等之分。
云南民宿严格“定级”这件事真正带给我们的启示是什么？是要在湘西民宿的“情怀时代”居安思危，做好品牌。
【游轮|在“情怀时代”做品牌】其实，无论是通过评级或是其它方式，湘西民宿业也终会迎来相当规范化的一天，站在更好地为游客提供服务的角度，这点不可避免。从经验来看，作为后起之秀，我们完成这个过程所需要的时间会更少。
在湘西本地民宿数量还不够庞大，相互之间竞争尚不激烈的今天，我们其实并不怕多，而是怕“乱” ，更加需要规范的不是级别而是方向。

游轮|在“情怀时代”做品牌

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