数字化|杭州市文旅数字化改革：一键找酒店找导游借图书( 三 ) 服务|改革|城市|杭州市|场景

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春天杭州太子湾公园的郁金香。王刚摄
“旅游满意一键评”场景，是在亚运会这一向全世界展示杭州底蕴的绝佳窗口即将到来之际，让中外游客有更多获得感。杭州市文广旅游局主牵发起该活动，共建基于数据模型的杭州游客满意度评价体系与发布平台，对各文旅企业、区县进行游客满意度量化排名，多渠道、全方位提升全市文旅企业服务质量和游客满意度，首批覆盖2000家酒店、景点和文化场馆。
野导、黑车一直是旅游市场秩序监管工作的难点和痛点。杭州市文化市场综合行政执法队相关负责人称， “一键找导游”场景的构建，将满足疫情常态化下，游客对小团化、定制化旅游需求，提高来杭游客满意度，挤压与“野导”及与其相勾结的“黑车”生存空间。
采访人员了解到，当下杭州市文广旅游局计划与高德、飞猪、携程等平台合作，构建“一键找导游”数字化场景，使游客能便捷地通过移动端，找到正规旅行社委派的正规导游，会同交通部门，推动“导游+网约车”新经营模式的形成。
楼倻捷说，导游与旅游体验息息相关，她希望“一键找导游”能够为游客提供个性化、差异化的优质导游服务，让游客可以更好体验杭州作为历史文化名城和人间天堂的魅力。
楼倻捷认为，数字经济第一城的精彩内涵已经赋予杭州新的动力，数字经济产业旅游已成为杭州文旅产业发展不可忽视的新蓝海，杭州文广旅游局将以数字化改革为牵引、全面深化改革、全力把杭州打造成未来旅游先行地、文旅融合样板地、国际知名旅游目的地。 (完)

数字化|杭州市文旅数字化改革：一键找酒店找导游借图书( 三 )

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