开始处理说明商家还没发货 ， 若订单未发货 ， 可直接关闭 ， 理由为拍错或商家未发货钱会自动回到付款帐号 ， 不需要申请 。已发货订单是无法直接申请退款（退货）操作的 。提醒买家及时关注支付宝交易超时规则 ， 避免造成不必要的损失 。交易成功后退货对自己没有任何保障的 。
若您在交易成功后需要退款（部分或全额 ， 含邮费问题）或退货：
建议您先与卖家协商退货退款或不退货部分退款 ， 若双方协商需要退货 ， 请联系卖家确认退货地址后将商品退回 ， 并保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证 ， 待卖家收到退货后通过支付宝即时到账退款给您 。
如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到） ， 请您及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易 ， 点击“投诉维权” ， 发起售后保障维权并上传相关凭证 ， 等待客服介入核实处理 。

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