淘宝对卖家发货时效进行了调整 , 由原来的72小时调整为48小时内发货 。除此之外 , 卖家是可以自己在“发货时间承诺服务-运费模板”设置发货时间 。如果设置了24小时发货的卖家要注意了 , 淘宝从2019年12月3日开始 , 对“24小时发货合约”使用规则进行调整 。
![淘宝【24小时发货合约】限履约能力商品使用!](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_60655a7bb7612.jpg)
文章插图
变化点:24h发货合约的使用限制“仅支持有履约能力的商品使用”
若设置了24h合约 , 但根据要求发货履约能力未达到95% , 则商品按照平台规则默认48h发货 , 不会展示24h的发货承诺 。若履约能力达到95% , 则商品将照常透出24h发货承诺 。
注:当前台透出24小时发货标后 , 卖家应当按照24小时承诺进行发货 , 否则可能会被延迟发货投诉 。
由于成交和发货数据变化带来的商品近30天24小时揽收率变化 , 商品可能出现不连续透24小时发货标的情形 , 建议商家设置后严格按照24小时发货 。
设置成功24小时合约商品页展现如下:
淘宝24小时发货合约
当前使用"发货合约"工具 , 承诺24小时内发货的商品 , 将按照如下逻辑展示"24小时内发货"或按照平台规则默认48h发货:
FAQ:
Q:为什么设置了“24h发货合约” , 宝贝详情页还是现实48小时?
只有“24h发货履约率”满足要求时 , 设置的24h合约才会生效并在商品详情页展示 。
Q:如果消费者发起投诉未安约定时间发货 , 以哪个时间为准?
【淘宝【24小时发货合约】限履约能力商品使用!】发货时间承诺以商品详情页实际透出的时间为准 。如果你的设置的24小时合约未达到要求导致合约未生效 , 发货时间将按照平台规则默认48h发货为准;如果你设置的合约符合要求生效 , 发货时间将以你设置的合约时间为准 。
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