淘宝嘉年华主会场怎么报名?

【淘宝嘉年华主会场怎么报名?】卖家日盼也盼的淘宝嘉年华终于准备开始可以报名了 。想必大家为了做好这个活动 , 已经早早的就准备起来了 。那嘉年华主会场是怎么报名的呢?主会场这个位置可以让卖家大放异彩 , 所以我们得好好了解 。

淘宝嘉年华主会场怎么报名?

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要进入主会场首先报名海选 , 海选审核通过的卖家才会有机会报行业分会场 , 之后淘宝将整合所有卖家 , 采用赛马排名机制 , 将高质量的卖家推至淘宝嘉年华主会场 。
嘉年华卖家怎么准备?人员安排及准备
售前准备:在互动期间 , 最紧缺的就是客服了 , 面对大量涌入的流量潮 , 客服基本上都是日夜奋战 。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作 。客服回答的速度一旦有所拖延 , 会对店铺的动态评分造成一定影响 , 因此客服这边要提前准备好一系列话术准备 。
1、售前:活动期间要安排好客服的人力 , 及时回复买家的消息 , 保证店铺的回复时效控制在5分钟以内 , 商家可以先观察每天的高峰咨询时段 , 再去调整做合理的人员安排 。另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量 。
① 将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复 。
② 将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复 。
另外 , 在活动开始前 , 要确保店铺的每位客服都已非常详细清楚了解活动详情 , 例如满多少减多少 , 活动持续的时间等 。以便于随时快速应对买家的问题 。
2、售中:做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量 , 引入的流量如何成功转化成订单 , 其中客服的询单转化率就是重要的一环 。
消费者在浏览了商品详情后 , 如果主动问询客服进一步的商品情况 , 说明消费者是对你的产品是有兴趣的 , 所以如何去抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要 , 而这个环节最重要的核心人物是客服 。
所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时 , 既能快速解答的同时又能突出了商品的优点 , 打消买家的疑虑 , 增强对商品的购买欲 。而在与消费者议价的时候 , 可以巧妙的转换回答的方式 , 而不是直接的拒绝 。以及在催单阶段 , 可以快速促成交易的完成 , 帮助店铺提高订单量 。
3、售后:在活动期间 , 不仅要想把暴增的流量转化成订单 , 在售后退货退款的处理 , 以及售后评价方面也要高度重视 , 这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率 。
卖家能上淘宝嘉年华主会场实在是不容易 , 而要保持住主会场之位更加困难 , 因为后面还有千万万万的卖家在向主会场奔来 , 只要比你优秀 , 你就会被挤下去 。所以说准备肯定是要做的 。
       

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