服务|上海以“智慧+暖心”服务让进博会来宾住得下游得好好时代|厂房|仓库|文创|北仓

据新华社上海电（采访人员陈爱平）第四届中国国际进口博览会渐行渐近。上海在常态化疫情防控前提下全力提升城市服务保障水平，在文旅领域推出多项创新举措，打造“数字转型暖心服务”新场景，确保进博会来宾住得下、游得好。
在10月29日举办的“迎第四届进博会旅游行业动员展示活动”上，上海市文化和旅游局有关负责人介绍，上海综合考虑各宾馆酒店的疫情防控、经营状态、投诉举报、诚信守法、实际客源、与国家会展中心（上海）间的距离等因素，梳理出4个圈层共1000多家宾馆酒店，可提供近18万间客房保障。
沪上酒店将严格落实测温、验码、信息登记等疫情防控措施，并在酒店醒目位置配备扫码提示卡等。上海文旅部门支持锦江、华住、首旅如家、洲际、凯悦、亚朵等酒店集团旗下酒店设置自助入住设备、提供“线上+线下”自助服务，提高住客预订、入住、退房效率，减少线下排队等候时间。
【 服务|上海以“智慧+暖心”服务让进博会来宾住得下游得好】各酒店还将以业务技能过硬、服务经验丰富的“进博服务大使”为核心，为来宾及时提供信息咨询、代客预订、投诉处理等服务，帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的问题。
同时，上海市文化和旅游局指导携程、美团等在线旅游平台夯实7×24小时客服、投诉纠纷快速处置、入住安全提示等工作，全面升级在线住宿预订服务保障。
据新华社上海电(采访人员王辰阳)如何在统筹疫情防控的同时做好进博会交通保障？近日，上海市交通部门多次举行进博会交通保障应急演练活动，各项交通保障工作准备就绪。
上海市交通委员会相关负责人介绍，今年将在前三届进博会交通保障“精准、有序、可控”的基础上，继续坚持集约出行和公交优先的原则，实现交通保障方案更加精细、交通换乘衔接更加便捷、交通预约出行更加智慧、交通保障举措更加安全。
停车场方面，通过登记分配和自由预约两种方式对外提供停车预约服务，落实周边20处临时停车场，约2100个固定车位、4000个共享车位。停车场内设置体温检测点，对出停车场进国家会展中心（上海）的人员进行体温检测。
轨道交通方面，做好运力精准配套，制定全路网防疫方案。在国家会展中心（上海）附近的徐泾东、诸光路站设置“移动票务终端”，包含全票种的检票、补票、售票等功能。通过视频分析技术，对从徐泾东站4、5号口进站的乘客佩戴口罩情况和体温情况进行实时监测。
地面公交方面，90条公交线路常规保障，设置6条国家会展中心（上海）周边停车场接驳线。此外，还配置了70辆公交应急支援车辆，包含20辆防疫备车。所有保障车辆在行驶过程中须开启新风换气装置或开启车窗，“一程一消毒、一圈一清洁”。

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