很多淘宝卖家都遇见过被判定为虚假交易违规的情况 , 一旦违规 , 店铺就会被降权 , 更严重的还会扣分 。如果是被误判了虚假交易 , 那么你是可以进行申诉的 。在申诉时如果缺少相应的凭证 , 我们应该怎么做呢 。
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1、商品虚假交易降权申诉 , 没有凭证怎么办?
实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号 。如果底单没有保存 , 开淘小编建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明 。
若是虚拟商品 , 则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号 。如果确实无法提供凭证 , 请备注好实际情况 , 建议后续保存发货凭证 , 此次申诉结果只能以处理部门审核为准了 。
申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果 , 但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦 。
2、虚假交易违规 , 没有聊天我要怎么填举证号?
只要在申诉页面 , 点击“一键授权“后 , 举证号就可以自动上传成功 , 没有聊天也可以点击“一键授权” 。
3、虚假交易降权申诉提交后 , 可以补充凭证吗?
【淘宝开店虚假交易申诉材料不够怎么办?】申诉提交后无法补充凭证 。若申诉被退回 , 可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】 , 找到"被退回需补充凭证的申诉" , 点击"修改凭证"进入订单页面找到需修改凭证的订单 , 按照要求在72小时内重新添加有效凭证并提交申诉 。
若无法按照要求补充和修改相
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