淘宝物流运费有哪些规范?双十一这几天的物流的压力实在是太大,所以快递速度还有服务都跟平时没得比,这个时候包裹最容易出问题,丢件、不发货这都是很常见的 。那么双十一快递有哪些需要注意的呢?
物流
卖家应当使用有揽收和签收凭证的运输方式发货 。买家要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式(以下简称“平信方式”)发货的,卖家应当在发货前以阿里旺旺的方式明确告知买家该方式存在的风险 。
文章插图
买卖双方指定了特定承运人的,卖家应当委托该特定承运人运送商品 。
卖家违反前款约定的,买家有权拒绝签收商品,由此产生的运费及货物风险由卖家承担 。
经买家明确同意,卖家可以使用到付方式委托承运人发货 。
未经买家明确同意,卖家使用到付方式委托承运人发货的,买家有权拒绝签收商品;买家签收商品的,到付运费超出约定运费的部分由卖家承担 。
本规范所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式 。
运费
(一)卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述 。
商品描述中对运费做出两个以上的不同描述,或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并取得买家的同意 。
卖家违反前款约定的,以有利于买家的描述支付运费 。
(二)运费由买家承担的,卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费 。
(三)商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,因此产生的运费由卖家承担 。
(四)买家以七天无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担 。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费 。卖家和买家另有约定的,按照约定 。
【双十一快递还要多久才能到?淘宝快递有哪些规范?】以上就是双十一快递运费注意事项,卖家和买家在交易时就要沟通好,以免之后产生争议 。
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