天猫直送是授权店吗?直送服务流程是什么?

我们现在在天猫购物的时候,应该会注意到很多的店铺是标识了天猫直送几个字的,对此,有很多的人都有疑问了,天猫直送是授权店嘛?如果您还不清楚,小编就来给您说一说吧 。
这个都是卖家自己去申请开通的服务 。已经在天猫开店的卖家可以在后台看到直送服务,点进去申请开通就行啦 。
签约卖家直送服务后,卖家可通过运费模板自主定价海外物流运费,在无需更改发货流程的情况下实现直发海外 。
目前,卖家直送为卖家提供海外以及港澳台地区跨境配直送、物流详情全程追踪、物流投诉处理、售后处理的一站式物流解决方案 。
直送服务流程是什么?
1.核对订单信息
送货前对订单核对,对产品状态、质量和包装进行检查,确保出货前产品无误,质量合格 。
2.送货员行为规范
送货人员要衣着整齐、佩戴工作 。
3.到达目的地:
(1)进顾客门前,先敲门三声,并礼貌地问:“请问有人吗?”

天猫直送是授权店吗?直送服务流程是什么?

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(2)顾客开门后,先向顾客问好致意,热情打招呼:“您好!我是***公司的送货人员 。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”
(3)顾客正忙,没空收货时的礼貌用语:“您先忙,我等您 。”
4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置 。
5.介绍产品的养护信息 。
6.收货款:
(1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语:“您的货款已在线支付成功,谢谢您的合作 。”
(2)现金结算方式的应唱收唱付,当面清点、收取货款,对顾客文明用语:“您的货款共XX元,”收款时文明用语:“收您XX元,货款共XX元,找您XX元 。”
(3)现金结算方式的,清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的,唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后,请求顾客在送货单上签收,文明用语:“您的货已对,款已清,麻烦您在送货底单上签字 。
7、结束送货前说:“谢谢您的支持,再见!”
这个直送是一项服务,不是天猫官方授权的,但是使用的物流快递却是同一家公司哦,所以作为天猫的商家,你还没开通此服务的话,可以参考上面的方法去操作 。请大家多多的关注我们的中文电商网 。
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