物业报修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查 。
通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这住享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为住客保养，检测，维修等服务 。
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