1、打开支付宝页面,输入用户名和密码登录,点击顶部最右上角帮助中心进入;
2、在左侧自助服务一栏,更多自组服务处,点击所有服务;
3、在页面下部,所有自助服务中找到身份占用申诉;
4、如果你的提交被驳回,会提示你上传相关有效证件;
5、如果你的账户已经进行了实名认证,会显示暂不能进行身份占用申诉 。
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