现在的华为,荣耀,售后服务有多垃圾,我算是体验过了,手机系统正常迭代升级本来就是最基础的售后服务之一,华为都做不好,不想给做,还谈其他什么售后服务好呢?为什么华为,荣耀,明显损害消费者权益,还敢那么嚣张,这就是答案 。
因为荣耀play4t手机的系统升级问题,这款机一共有两个版本6+64和6+128,用的华为麒麟710a处理器,(如果还不明白我们这款机用户有多惨的,请去花粉俱乐部搜play4t论坛,相关帖子,这里面都是真实用户,看他们发的贴,荣耀俱乐部也可以,虽然华为,荣耀官方删了一些帖子,禁言了一批用户,但是还是能搜到一些这款机系统升级的相关帖子的)
这款机2020年4月发布,我是去年1月买的,单机价格1199一台,因为工作原因,买的比较多,买来不久就问华为和荣耀客服系统升级问题,客服一直都答复让等待系统升级,说句实话哪怕是山寨机,这年头一个系统升级都不是问题,出于这种心理,也没太在意,觉得肯定会给升级系统,更何况是华为,荣耀的手机,系统升级根本不应该存在问题,就没及时在退货期退货 。
谁知等了一天又一天,一个月又一个月,现在一年多了,客服永远都是让等待系统升级,直到今天为止,还是让等待,这已经等了一年多了,也不给个确切时间,也没合理解释,真是出厂安卓10,永远安卓10,还是阉割版的安卓10 。
系统陈旧,功能不全,体验差,很多基于安卓新版本适配的app或者功能,这机现在都没法正常使用,我这可是去年才买的新机,离发布也不太远,现在最新版的安卓都是安卓12了,这机配置都是6+64起步的,硬件配置也算不上不能升级系统的那种,别的机型比这机硬件配置差的百元机都能升级系统,华为那边给所有以前荣耀都升级了鸿蒙,就我们这款机被人为选择性的故意不给升级系统,说这款机价格低,配置低,不配升级,我就不和别的品牌对比了,就和华为的机型对比,俗话说,没有对比就没有伤害,荣耀8x,荣耀play3,华为畅享20e,你们可以随便对比价格,配置,发布时间,为什么我们这款机要享受这种永不升级的特殊待遇呢? 总不能说华为手机系统升级不按惯例,不按价格,不按配置,能不能升级系统,完全看华为的心情?想给你升,就给你升,不想给你升,就不升 。消费者买他们家的手机需要有未卜先知的能力,需要猜,猜错了,升不了级,就只能自认倒霉?他们华为没一点责任,没一点错,所有的错都是消费者自己的?
找荣耀给解决问题,荣耀说这机是华为的手机,让去找华为解决问题,,找华为,华为说,我这机是在荣耀那边购买的,他们只能处理华为商城的订单,华为又让找荣耀解决问题,,这机发布时,包括我购买时,荣耀就是华为公司的一个品牌,现在两边都说他们是独立品牌了,就互相推诿,一个问题,被人为的分到两个公司,两个公司都只承认一部分,都只承认对他们自家有利的一部分问题,导致我的问题解决不了 。
去12315投诉,投诉一圈,也就这样,投诉荣耀,让去投诉华为,投诉华为,让去投诉荣耀,投诉一圈,还是推过来推过去,搞了几个月,连一个相关部门介入处理都没有,是我们国家的法律有漏洞?还是有些人故意不作为?这么明显损害消费者权益的问题,迟迟得不到解决 。
有人说了,你可以去法院起诉,起诉确实是一个没办法的办法,华为,荣耀这种大公司之所以敢这么干,他们就是认定了你起诉不起,起诉最快的流程下来,也得几个月大半年,你花的时间,金钱,人力,物力等成本甚至会高于你维权所得的几倍到几十倍,你赢了也就仅仅拿回你应该得的那点,但是你花了几十倍的成本,要是流程不正常,卡顿下,一个起诉下来,几年也是有可能的,所以一般人不选择起诉,并不是无理,而是耗不起选择了自认倒霉,他们也知道这点,所以才敢这么明目张胆的欺负你一个普通消费者 。
评论里有些人说他们觉得华为的售后服务挺好的,那是因为你的售后问题小,你的问题大点你再试下看,涉及金额大点,你立马就能感到华为的售后并不是你认为的那么好了,华为售后客服人工的态度好,这点我也不否认,一直给你说对不起,我们不能帮你解决这个问题,一直说对不起,一直不给你解决问题,一直把你问题推给荣耀 。
【华为售后客服电话24小时人工服务 华为售后】 再说说荣耀那垃圾玩意,这个机的问题,荣耀客服打了好多次电话给我,每次说法都不一样,但是总得目的没变,就是不给解决问题,荣耀客服说过,让我等待系统升级的意思就是,这个系统有可能给升级,也有可能不给升级,还说过这款机,他们购买页面没有承诺过给升级系统,所以不给升级系统是合理的,我就想问下,那家手机卖的页面有承诺系统升级这一项,国内基于安卓的手机,本来系统升级就是跟着安卓大版走的,安卓发布新系统,国内手机跟着升级适配最新系统,高端机可以跟几年升级几次大版,低端机一般给升级1两次大版,一直都是这么做的,轮到华为,荣耀这个服务就做不下去了?这么无耻,这么不要脸的话都能说出来,所以你们以后要是再要买荣耀的手机,你最好提前问清楚了,让他们给确切承诺,截图留证据,万一他们毛病犯了,不给你升级系统,或者其他问题,他们不认了,你拿他一点办法都没有,因为荣耀官方客服就是这么无耻,这么不要脸,我已经体验过了,信不信由你
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