在一次针对年轻客群的新卡发布会上 , 被问到如何看待信用卡行业发展这个问题的时候 , 说了一句肺腑之言:最期待看到的是年轻人告诉我们 , 年轻人想要一张什么样的信用卡 , 他们怎样能为这些年轻人设计一款获得青睐的信用卡的时候 , 就是信用卡行业可持续性发展的希望 。
从事信用卡行业工作和研究二十多年 , 一直认为信用卡业务的主流人群始终是年轻一代 , 这与他们特有的青春活力、喜欢高“颜值”、关注新鲜事物的特性有着密切关系 , 更是消费市场中最具有潜力的活跃群体 。无论信用卡产品如何更新换代 , 权益如何千变万化 , 他们都是信用卡业务中最不能忽视的客群 。
从下表中可以看到不同年龄段对信用卡关注的客群分布 , 其中24~30岁段由于刚刚走入职场 , 经济上开始走向独立 , 虽然位居关注信用卡客群的次席 , 但他们却是正在提升中的极具消费潜力的主力军 。
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盯住“95后” , 广发再推“有鱼”信用卡广发信用卡在2022年刚刚开始 , 为了应对生活在这样一个经济腾飞、移动互联的多元化时代的年轻人对生活与精神追求的变化 , 持续深化重构与年轻客群联结的纽带 , 针对“95后”年轻客群推出广发有鱼信用卡 , 以适应“95后”一代年轻人更为自立的消费趋势 。
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广发有鱼信用卡的用户目标直指“95后” , 抓住他们的消费心理 , 聚焦这代年轻人日常性的消费习惯与场景 , 推出了“指定兴趣商户消费返现10% , 移动快捷支付笔笔返现”的优惠权益 。
指定商户覆盖了他们所喜爱的饿了么、星巴克、喜茶、抖音、麦当劳和得物等品牌 , 提供了消费返现权益外 , 还送B站大会员资格 , 将这张卡目标客群的精神和物质两个世界串接在一起 。
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“95后”代表着95~99年出生的一代 , 根据国家有关统计数据显示 , “95后”年龄段总计诞生了近一亿人口 , 而且他们父辈 , 都是在改革开放阶段成长起来的一代人 , 对子女的教育方式更为开明 , 所以他们的精神世界更为丰富多彩 , 思想境界也更加开放和独立 。同时 , 他们还是与互联网相伴成长起来的一代 , 网络购物、移动支付、社交媒体、在线娱乐等塑造着“95后”群体的消费习惯与生活方式 。
抓住“95后” , 伴随新消费群体崛起如今 , 这些“95后”陆续完成基础学业开始步入职场 , 成为最年轻的一代职场群体 , 很快就将成长为社会与职场的中坚力量 。他们有了更多的可自由支配收入 , 消费潜能正在逐渐释放 , 终将会得到“迸发” 。
根据广发信用卡对“95后”群体研究的结果显示 , 他们的消费特征极为明显地趋向于直接消费 , 所占比例为45.2% , 与此同时 , 他们的存款占比高达47.2% , 也从侧面说明“95后”一代人的价值观、消费观正在出现可喜的变化 。
“95后”是一代具有消费潜力和意愿的客群 , 他们在工作时多处于快节奏生活中 , 多数时间呈现出“线上化”、“碎片化”的特点 , 休息日则为了休息更倚重于网络社交和网络娱乐 。与此同时 , 基于相同兴趣的社交圈子 , 他们在寻求认同、消费分享方面 , 也形成了明显的依赖于网络消费的特征 。
广发有鱼信用卡定位到即将崛起的“95后”这一代客群 , 将为他们量身定制的信用卡产品 , 通过串接起“95后”兴趣最大的一些网络品牌 , 以权益方式平滑地融入到他们的生活中 , 无论在工作日 , 还是在休息日 , 都能轻松获得信用卡所带来的权益 , 却无需改变他们的消费习惯 。广发信用卡抓住“95后”这一新消费群体崛起的时机 , 以伴随的方式与他们同行 , 这也是新时期信用卡业务转型的趋势与方向 。
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