大家都期待的淘宝秋季新势力周活动已经没有多少天了 , 此次活动为了让流量大大的提升 , 特意推出了淘宝专属客服功能 , 这个需要各位商家们去自己开通 , 下面介绍一下开通的条件是什么!
一、参与条件(两个条件必须全都满足)
1、已经开通专属客服(客服号) 。
不要急着问小二有没有开通 , 自己先看一下新手引导手册:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u
自己判断一下自己是否开通 。最简单查看路径是:千牛首页-搜索“客户服务” , 点击进入-左侧菜单第一个 , “专属客服设置” , 恭喜你 , 权限已经开通咯 。
2、在优选商家白名单内
如何判定自己的店铺是否在白名单内?8月17日起 , 如果你的“专属客服设置—全店客户管理”页面 , 能看到如下的Banner , 说明你的店铺在本次流量加持活动的优选商家白名单内哦 。
![淘宝专属客服功能开通需要什么条件?有哪些玩法?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_606602816b5e9.png)
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二、玩法介绍
通过专属客服功能和平台的活动大促措施 , 为商家在私域打造三波流量 。
第一波:老客召回建立专属关系(平台自动邀请 , 商家无需手工邀请客户)
在8月15日-8月16日期间 , 平台以店铺的名义 , 向满足条件的消费者发送专属卡片 , 邀请消费者建立专属关系 , 关系一旦建立 , 除非客户自己解除关系 , 否则一直有效 , 店铺可长期触达客户 。每个店铺最多会获得5000个消费者的邀请名额 , 但不确保5000名消费者都同意邀请 。被邀请的消费者 , 可以在自己的手淘消息里 , 看到店铺发送的邀请卡片 , 如下 。
![淘宝专属客服功能开通需要什么条件?有哪些玩法?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_606602817cfd9.png)
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消费者点击已接收 , 双方的专属关系就建立起来 。本次活动的卡片都为新势力周专享样式 , 打造消费者的活动心智 。
第二波:自动上新提醒(功能8月15日上线)
利用专属客服最新功能——自动上新提醒 , 在8月17-20日之间 , 触达全量专属客户 , 打造消费者的新势力周上新心智 , 促进活动期间回店核销 。消费者手淘消息收到的上新提醒是这样的:
![淘宝专属客服功能开通需要什么条件?有哪些玩法?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_606602819445d.png)
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第三波:专属客户全覆盖召回
8月21日凌晨活动开始后 , 白名单商家即可拥有高效全覆盖触达专属客户权限一次 , 可以在活动的21日-23日任何时段发出全触达客户的请求 。消费者手淘收到的消息是这样的:
![淘宝专属客服功能开通需要什么条件?有哪些玩法?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_606602819d25b.png)
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参与此次的活动的商家 , 如果要开通专属客服功能的话 , 上面的条件是必须要符合的 , 只要在符合条件的基础下才能报名申请成功 , 另外小编还介绍了它的玩法 。
【淘宝专属客服功能开通需要什么条件?有哪些玩法?】
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