年货节售后问题有哪些?如何处理?

这几天人们都在买年货 , 又开始了新一轮的剁手 , 2019淘宝年货节马上就到了!但是年关将近 , 很多人都在担心快递问题、售后问题 , 毕竟快递员和淘宝卖家、客服也是要过年休息的 , 那年货节售后问题有哪些?今天小编针对这些问题为大家做出详细解释 。

年货节售后问题有哪些?如何处理?

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1、2019淘宝年货节买家因主观原因退货 , 运费谁承担?
包邮商品 , 发货运费卖家承担 , 退货运费买家承担;不包邮商品 , 发货运费、退货运费皆由买家承担;若非双方退货前达成一致协议 , 一定不可以发到付或者平邮;否则后续卖家拒签 , 货物风险自行承担 。
2、2019淘宝年货节买家主观原因退货 , 卖家同意后 , 我又不想退货了怎么办?
未退货的情况退货单号未填写 , 可直接确认收货; 已退货的情况退货单号已填写 , 点击取消退货申请 , 并确认收货;
3、2019年淘宝货节买家主观原因退货 , 卖家同意后 , 我不小心填错单号怎么办?
【年货节售后问题有哪些?如何处理?】卖家同意退货7天内 , 小二介入前 , 直接旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单 , 或上传退货面单至退款页面;卖家同意退货7天内 , 小二介入后 , 旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单并上传退货面单至退款页面;
4、2019淘宝年货节买家主观原因退货 , 卖家同意后 , 我超过7天没有退货怎么办?
主动联系卖家说明 , 征得卖家同意后再次退货 , 否则后续货物风险自己承担 。双方达成一致退货 , 卖家给出退货地址后的7天内需将货物寄出并有效走件哦~逾期系统将会自动关闭退货入口哦!
5、2019淘宝年货节买家如何查买的东西到哪了?
找到您需要查询的那笔订单 , 点击【查看物流】就可以查看最新的物流进展 , 如果卖家一直不发货 , 或者长时间一直显示【商家正通知快递公司揽件】 , 请及时与卖家联系了解货物情况 , 若协商不了 , 赶紧先申请仅退款 , 避免钱款损失 。
6、2019淘宝年货节买家退货给卖家了 , 怎么查退货物流记录?
找到您寄货时的物流底单 , 上面会有一串物流单号 , 您可以用该单号在对应的物流官方网站上进行查询 。
7、2019淘宝年货节卖家给我的换货/补发物流记录?
您需要和卖家要到换货/补发的物流单号(大件物流也一样哦) , 用该单号就可以在对应的物流官方网站上进行查询 , 淘宝网上暂时查不到 。
我们在平常网购的时候也会遇到各种问题 , 更不用说年货节这么全员忙碌的时候 , 这个时候有点问题大家最好都有点耐心 , 毕竟商家也很忙 , 万不得已的话可以找淘小二帮忙!

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