1、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试 。
【智能手机触摸屏不听使唤怎么修理】2、可以更新系统版本优化系统试试：点击设置，更多设置，系统升级，立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式 。
3、建议把机器恢复出厂设置，操作如下：备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置，更多设置，恢复出厂设置，清空所有数据 。若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器送到vivo客户服务中心检测，由专业工程师解决 。

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