随着电商的不断发展 , 我们可以在网上购买到很多的东西哦 , 像生鲜就是最近搞起的 , 天猫生鲜是很受大家欢迎的 , 有的时候也会有物流异常 , 小编来讲一讲天猫生鲜物流异常是怎么回事?
物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动 , 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动 , 是这些活动的统一 。
出现异常物流 , 一种情况可能是你买的东西在物理位置的移动上面是正确的 , 只是天猫的系统出现了错误 , 显示物流异常 , , 也可能是物流公司很忙 , 没有及时根性每天的物流 , 这种情况不用担心 。你既然已经付了钱 , 东西是你的 , 迟早会到的 。
还有一种情况 , 就是你的商品物理位置移动发生了错误 , 就是在运送过程中运送错地方了 , 导致天猫的物流系统显示错误信息 。这种情况 , 你就得及时联系卖家 , 说明情况 , 让他给你联系物流公司 , 查看商品物流情况 , 如果确实是发错地方了 , 物流公司会给你重新发送 。
一般来说 , 网购的东西四五天就会到 , 也有的发货迟点 , 六七天才到 , 但是商品都会到你手中 , 不用太过在意物流信息 。
可以退款吗?
文章插图
1、生鲜产品不参加“7天无理由退换货” , 所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货 , 客服热线 4006308910;
2、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理 , 如果商品存在质量问题 , 请务必说明原因 , 并拍照确认 。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理;
3、天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内 , 会安排上门取件或协调相应的退货方式
4、上门取件后客户即可申请退款 , 经核实无误后 , 24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件 , 处理结果后24小时之内退款;
5、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货 , 退货费用则应由商超承担 。如果是未经确认而擅自退回的商品 , 您的退货申请将不被受理 。此时商品将通过平邮方式退还给您 , 按原地址返回的运费由您承担 。
感谢大家的耐心观看了 , 小编为大家详细的说明了物流异常的一些情况 , 其实有的时候有问题都是可以理解的 , 大家如果觉得不满意的话 , 当然是可以去投诉的!请大家多多的支持中文电商网 。
【天猫生鲜物流异常是咋回事?可以退款吗?】
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