导游|旅游行业的出路在更彻底的“互联网化”？( 二 ) 旅行团

想旅游？直接和导游谈旅记作为一个具有互联网属性的出行平台，在一开始就将出行的主导权还给了用户。不同于传统出行平台，旅记不需要在旅行团事先制定好的出行套餐中选择适合自己的那一个；作为一个以用户为中心的平台，旅记允许用户根据自己的时间和目的地选择对应的导游，并要求导游根据用户的出行需求制定专门的出行方案。
换句话说，旅记平台中有且只有旅记这一个“中介” ，用户不再需要担心自己花了大价钱却还要在一个又一个旅行团之间“转卖” ，由始至终，用户的每一个行程都只和一个导游对应。

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对用户来说，互联网平台的引入将选择导游的机会第一次交到了用户手中。由于删掉了旅行团的身份，用户可以直接与导游交流，从而更准确地表达自己对此次出行的期待，再交由导游制定专属的出行计划。互联网出行平台的特性也为用户网罗了当地的景点与导游资源，允许用户根据导游的评分与价格直接与导游交流，这种灵活的对接方式也是传统旅游无法提供的。
而另一方面，用户与导游之间平等的关系也让导游可以不经过旅行团的中介，直接和终端消费者沟通，并根据终端消费者的实际需求制定行程，这对导游来说也是一个不可多得的机会。在传统旅游市场中，导游没有挑选客人的机会，这往往会导致导游与消费者之间需求的不匹配，比如消费者想玩刺激的户外项目，但导游只熟悉传统的观光景点。

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而旅记的出现让导游第一次拥有了接单的自由，可以根据自身擅长的领域为消费者提供对应的导游服务，比如会潜水的可以接潜水的订单，对当地美食有深度研究的也可以为远道而来的“吃货”提供专属的定制菜单。互联网平台的出现让游客与导游之间不再是抽奖式的随缘匹配，而是像“互联网相亲”一样，可以根据双方的实际需求进行个性化的配对。
互联网平台的两面性从某种角度来看，旅记这样的个性化出游方案和Airbnb曾经推出的“体验”有些相似：两者都是“个性化旅游”思想下的产物，都将核心竞争力放在了独一无二的难忘体验而不是流水线一样的景点打卡。如果将传统的旅行团选套餐、“下车拍照上车睡觉”的旅行称作是“旅游1.0” ，那旅记和Airbnb显然都不属于此。
但如果在旅记与Airbnb之间划上等号，那在我看来并不准确。 Airbnb脱离了一半的旅行团，但本质上依旧是“消费者在给定的路线中选择”：你可以根据你的喜好挑选“体验” ，融入到“向导”规划好的路线中。但归根结底你依旧无法让行程根据你的实际喜好而制定。如果说Airbnb这种“批量贩卖成品体验”的出游方式能算作“旅游2.0”的话，那旅记毫无疑问应该算作是“旅游3.0” 。

导游|旅游行业的出路在更彻底的“互联网化”？( 二 )

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