旅游|工业旅游客户画像( 二 )

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同样是属于家庭类的族群，也就是大家庭。此类型的消费者，跟小家族型的旅游相比，可能会好几台车一同旅游或和特定的家族一同旅游。这一种家族型的族群，里面成员可能包含长辈与年纪较轻的中间族群和年纪小的小朋友。

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此类家庭型的消费者，到观光工厂中，其实很适合通过怀旧元素来吸引他们，因此如何让长辈在此元素中看到过去的记忆，使长辈能告诉家人们自己过去的生活，同时在中间的家长也能在过程当中，获取一些产品与亲朋好友共同分享。例：赠品或伴手礼。而同时年纪最小的小朋友也能藉由此次家族旅行，凝聚家庭的向心力，因此也会记得一些该品牌中，独特的视觉呈现或娱乐的体验活动。

第五类：怀旧的银发族群

第五大类，是比较特别的银发族。和前面不同的是，此类消费者本身在过去有较高的收入，可能还有开车的能力，或自己出去外面玩的行动力，这一族群到观光工厂的目的就更为明显。

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他在寻找的是过去的记忆、一个怀旧的旅程。所以也要让消费者在餐饮的环境中尝到过去的味道，在体验的过程中看到过去的时光。例：煤矿博物馆，可能会让很多人怀念起过去九的城市文化。所以在怀旧的主题中，过去的城市记忆、产业记忆，都是必须思考的。

第六类：热爱台湾地方文化的外来观光客

最后第六大类，就是外来的观光客。这一大类的观光客中，会到台湾很大的一部分就是因为对台湾地方文化的兴趣。如何能够结合到这一部分，伴手礼的规划便包含，消费者在离开的时候，如何能用较便利的方式购买大量的伴手礼，或在购买过程中体验、试吃，让消费者觉得该商品是好吃、好玩的，甚至自己宣传在网站上，皆能让消费者回家时，还能进一步去介绍台湾的文化的特色。因此最后一类，一定要能着重在实体和虚拟的行销以及伴手礼整体的销售规划、运算规划，尤其是对台湾文化，观光客会很明显地看到，很多观光客来到台湾，对于台湾文化是陌生的，进而就会有主观的认识。

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蓝裕文化一直坚信，抓住了游客就抓住了成功。所以在对工业旅游进行规划设计的过程中，一定要从游客角度出发，打造满足客户需求的体验项目，才能让自己的工业旅游项目具有吸引力，吸引到自己想要吸引的顾客。

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