19日凌晨2时 , 黑龙江多地普降大雪 , 其中哈尔滨市达到了暴雪量级 , 同时伴有大风 。受持续降雪影响 , 哈尔滨机场于19日12时30分关闭 , 截至19日17时30分 , 哈尔滨机场共执行航班27架次 , 取消航班265架次 。
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为保障旅客出行 , 哈尔滨机场运管委组织召开联席会议 , 对清冰雪和航班保障工作提前进行了部署 。降雪后 , 哈尔滨机场立即启动清冰雪预案 , 组织清雪作业人员 , 出动各类扫雪车40余台 , 采取边下边清、人机结合、多种大型机械组合作业等清冰雪方式 , 对跑道、滑行道、机坪进行了清扫 , 并利用航班间隙对跑道、滑行道进行了集中清扫 。同时 , 哈尔滨机场机务部门出动10余台除冰车对飞机实施除冰作业 。
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针对大面积航班延误 , 哈尔滨机场各部门密切协作 , 协同联动 , 认真做好不正常航班服务保障工作 。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通 , 及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门;旅客服务部在候机大厅增加了问询员 , 为旅客提供咨询服务;机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序 , 为旅客提供指引、帮助等服务 。哈尔滨机场调整和增配现场服务人员 , 重点加强值机区域和登机口区域的服务 , 积极与各航空公司代办联系 , 协调旅客签转、改签等事宜 , 提前与协议酒店联系 , 预留房间 , 安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿 , 做好解释工作 , 安抚旅客情绪 。
(总台央视采访人员 郭晓光 彭海龙)
【哈尔滨飞广州飞机票价 黑龙江飞机】(编辑 邱婧)
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