各位天猫用户们如果在天猫超市购物遇到了什么问题,是可以去投诉的,如果天猫超市投诉不管用还可以投诉谁呢?应该有很多的小伙伴都想知道吧,所以在接下来的内容中,小编为大家做相关解答 。
您其实可以这么做:
【天猫超市投诉不管用还可以投诉谁?如何投诉物流?】具体的方法有两种,首先你要到已购买到的商品的界面申请售后,然后其中的退款项是不需要退货的,你把东西拍照传上去 。开始卖家可能会拒绝退款,你不要急,等三天就可以请天猫客服介入 。
二是到你所买商品的网页,在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字,你可以举报他们,比如说商品与描述不符 。
如何投诉物流?
以下是某个网友的天猫超市投诉物流的经历,小编以他的经历为例子,为大家进行说明 。
天猫超市刚运行的时候优惠力度比较大,有大牌优惠、翻拍福利、满88包邮,实话实说,最初的物流是相当给力的 。我住在城乡结合部,每次快递都给送到村口,我也不要求送到家门口,这样就不错,而且快递员态度不错,还说菜鸟联盟有个活动叫“送快递帮扔垃圾”希望我评价时体现一下,咱都是通情达理的人,人家服务到位了,给个好评完全没问题 。
![天猫超市投诉不管用还可以投诉谁?如何投诉物流?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_6065faf81f8db.jpg)
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后来,有一次快递直接打电话说送不过来,超区了,让我自己去取 。我就纳闷了,之前送的好好的怎么现在变了 。于是我就打电话咨询、投诉,客户说帮忙解决 。后来当地的承运商打电话联系我让我撤销投诉,他把货送过来,好吧,既然你送我就不投诉了 。
最为气愤的是最近,在毫不知情的情况下当地的承运商给我转了其他快递,而且物流信息也不体现,在超出派送时间后注明是收货人要求变更送货时间 。我就真不明白了,我什么时候要更改送货时间了,现在已经是下单后的第4天了,就算是普通的快递也该到了,这个天猫超市的时效在哪?
我仔细研究了一下天猫超市关于物流的规定,如果不能在下单截止前显示的配送时间送达,是需要赔付收货人10元现金的 。
![天猫超市投诉不管用还可以投诉谁?如何投诉物流?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_6065faf879f01.jpg)
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在规定的时间未收到货,可以在我的订单—待收货中查询,然后点击物流投诉直接投诉,也可以点击物流客服,将相关的情况反馈,等待后台处理 。
其实还有一个最简单的方法,直接拒收,不管你送到哪里,我不要了,快递员自己想办法再退回去吧,反正我不付款了 。
对于天猫超市的物流投诉,具体可以参考《菜鸟联盟时效承诺服务规范》,个人投诉真的是太麻烦,所以很多人选择了承受,在这里给广大的消费者提个醒,对于这种物流问题以后直接在购物时就避开,避免以后的不便 。
大家看完以上的内容就会知道了哦,小编为大家介绍了两种解决问题的方法哦,大家都可以去试试看,另外你在投诉天猫超市物流的时候也要注意了,上面有为大家说明 。请多多的关注中文电商网 。
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