莫负|为“滤镜景点”致歉,“种草”平台莫负用户信任( 二 )


不可否认 , 自2013年小红书成立以来 , 从“海外购物分享社区”成长为月活跃用户超过1亿的“国民种草机” , 在我国消费升级的大背景下 , 小红书也成为助力新消费、赋能新品牌的重要阵地 , 成为数字时代 , 公众享受美好生活的得力媒介 。
一家平台的发展壮大 , 离不开自身商业模式的成功 , 更离不开消费者的信赖 。 小红书的快速发展 , 是无数用户对其投下信任票的结果 。 这份信任不应被辜负 , 更应被珍惜和善待 。
由此 , 作为平台一方 , 针对可能引发用户“信任危机”的问题 , 除了及时表达歉意 , 推出利于用户获取更多元信息的产品外 , 在保障“信息池”真实方面 , 还应该有更多透明化的举措 。 针对部分用户发布不实信息 , 误导其他用户的问题 , 平台可考虑建立黑名单制度 , 也要畅通用户投诉举报渠道 , 完善信息真实性审核机制 。
总之 , 适当严格准入门槛 , 对信息的分享与发布制定一些硬约束 , 是对广大用户负责 , 也是平台长远发展的应然之举 。 对此 , 平台应有统筹考虑 。

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