莫负|为“滤镜景点”致歉，“种草”平台莫负用户信任平台|景点|问题|土褐色|壁纸

用户的信任不应被辜负，更应被珍惜和善待。
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新京报评论员/迟道华编辑徐秋颖校对李立军

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▲据网友“吐槽” ，小红书上部分景点笔记与实际看到的差别较大。例如“少女心的粉红色沙滩”却是土褐色的土地。图/微博截图
照片中，风景画面静谧又浪漫，配以“电影感”、“免费”、“小众”等文字，实地却是破败不堪，小房子门前杂草丛生，门也都掉在地上了；照片中，游人置身于一条阳光充盈的长廊，画面简洁又明朗，推荐者配以“小众免费”、“拍照圣地”等文字，让人向往，实地却是一面墙，用壁纸营造出3D的视觉效果。

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【莫负|为“滤镜景点”致歉，“种草”平台莫负用户信任】▲据网友“吐槽” ，小红书上部分景点笔记与实际看到的差别较大。以上为网友发布的对比图。图/微博截图
近日，不少网友表示追着小红书“打卡”时，自己有类似的“被骗”经历。 10月17日，小红书作出道歉，表示部分用户在分享过程中存在过度美化笔记的情况；同时产品机制设置也有问题。其中提到“由于分享者没有明确标明是摄影作品，被作为旅行指南使用，而观看者实地探访后出现较大落差，产生了被欺骗的感受。 ”

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▲据网友“吐槽” ，小红书上部分景点笔记与实际看到的差别较大。以上为网友发布的对比图。图/微博截图
问题出现后，小红书及时道歉，分析原因，承诺将采取措施， “便于大家获取更多元的信息” ，展现了积极解决问题的态度。但此事暴露的平台监管失责问题，恐怕不是推出景区评分榜、踩坑榜之类的新产品就能解决的。

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▲10月18日早， “小红书称将尝试推出踩坑榜”登上微博热搜第二。图/微博截图
需要明确的是，这不是过度美化的问题，也不是观看者“产生了被欺骗的感受”的问题，而是平台未提供准确信息的问题。 “长廊”是“壁纸造出的3D效果” ， “墙书”是贴的壁纸， “少女心的粉红色沙滩”却是土褐色的土地。网友对“国民种草机”正在变成“滤镜粉碎机”的吐槽，实质是对技术加持下平台失察的不满。
作为一家有影响力的“种草”平台，保证平台信息的真实性，是其商业模式得以运转的基础。用户的各种场景分享，都有可能成为其他用户消费决策的依据。而人们之所以选择相信，并付诸行动，是基于对平台可信度的认可。据此，平台不只在法律上有保证信息真实性、避免对用户产生误导的义务，在道义层面，也负有对用户提供完整全面信息的责任。

莫负|为“滤镜景点”致歉，“种草”平台莫负用户信任

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