动态评分对于店铺销售的重要性就用小编多说,大家已经知道了吧 。现在的网购剁手党,在购买产品的时候通常会参考店铺评分,然后选择在高评分的店铺进行购买,所以那些店铺评分略低的朋友就比较困惑了,怎么样才能改善这种情况呢,想知道的朋友可以一起来看看哦 。
一、在哪里查看?
卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数
二、规则有哪些?
1、店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,若是遇到没有生效的情况也不要担心,因为有时候更新的是时间往后边延长48小时左右 。
![天猫店铺的动态评分在哪里查看?怎么提高呢?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_6065f917e0b66.png)
文章插图
2、店铺评分由买家对商家作出,每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值 。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分 。每个自然月,相同买、商家之间交易,商家店铺评分仅计取前三次 。店铺评分一旦做出无法修改 。
3、如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分 。
提醒:每个买家评价的具体分值是无法查看的 。
三、怎么提高
1、客服方面
提高客服的服务效率 。售前客服的服务效率主要体现在成交率,也就是询单转化率,售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率 。新老客服都要重视业务流程培训,专业知识培训,技巧类培训,心态培训,一方面有助于提高淘宝店铺转化率,另一方面有助于提升加购 。
2、运营方面
重视宝贝描述,品控方面要做好,不能过分的夸大商品的质量或者功能 。描述包括以下几个方面:标题、主图、广告图、模特图、宝贝属性、产品卖点、细节描述、原料细节图、产品包装等等 。
3、仓库方面
截单之前的订单,必须准确无误的当天发出 。如果有加急订单,加急审核之后,当天加急发出 。如果出现缺货的订单,及时告知客服,让客服去通知顾客,该换尺码换尺码,该换款换款,该退款退款,不要让顾客无休止的等待 。
综上所述就是今天小编给大家分享的评分方面的问题,不知道是否帮助到亲们了呢?评分对于卖家来说还是蛮重要的哦,卖家的评分过于低的话,除了权重会降低之外,严重的话,甚至连活动没有没有办法提报,若是还有不知道的地方,小编建议大家可以持续关注一下中文电商网,因为更多相关方面的信息,我们都会及时的在网站上更新的哦,期待您的关注和支持哦 。
【天猫店铺的动态评分在哪里查看?怎么提高呢?】
秒懂生活扩展阅读
- 求与卢修斯配对的HP同人小说
- 2018淘抢购双11包邮要求是什么?收费方式是怎样的?
- s赛有复活赛吗
- 周末早安问候语
- 刚孵化的小鸡怎么养
- 我国刑法规定怎么认定贪污罪
- 热带鱼烂尾怎么办
- 纯硫酸的凝固点是多少
- 电磁波在真空中的传播速度为多少
- 酸奶和红茶能一起喝吗