休假|中消协发布“十一”消费维权舆情报告，建议完善集中休假制度( 二 ) 航班|航空公司|旅客|入境|sc4

同样，带脏字儿的快递包裹为啥不“洗干净”就能直接送给消费者？“写脏话”的“内鬼”凭啥监控不着、搜索不到，“有”的快递服务何时才能投递“好”感知……舆情中公众对真相和答案的持续追问，本质上是消费者对整个行业服务品质提档升级的迫切渴盼。
对此，中国消费者协会提出以下建议：
（一）探讨完善集中休假制度，缓解“十一”供给压力，落实并强化带薪休假制度，采取多种手段、调动多元合力，系统推进灵活休假、弹性休假、错峰休假的制度设计与落地措施。
同时，尝试引导行业制定实行景区门票错峰优惠制度，严格完善门票预约制度。将老年人、自由职业者等时间相对充裕或自主支配能力相对较强的游客，吸引到平时出游。
（二）尝试优化景区预警限流等峰值应对预案，通过细化内部管理、平时模拟演练等组合手段、系统施策提升导流水平与接待效能。既要依靠大数据和算法的科技创新力，又要充分激活人的主观能动性；既要让游客量接近或达到预警阈值时的系统自动提醒更及时更准确，又要有做出停止售检票的决策后有温度有关怀的建议提示。
景区等相关主体提供的信息服务、调控手段越充分越灵活越人性，越有助于养成游客有计划出游消费的习惯，越有助于打造锤炼有吸引力有粘合力的品牌IP；公共领域服务方提供的资源配置模式、干预管控措施越积极越主动越具弹性，越有助于争取消费者的理解认同与支持配合。（经济日报采访人员佘颖）

休假|中消协发布“十一”消费维权舆情报告，建议完善集中休假制度( 二 )

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