如何提高店铺转化率?多用心多收获!现在想要引起买家的关注就要有情感差异化 , 所以如何提高店铺转化率?的方法就是多用心多收获!接下来开淘小编来解读一下如何提高店铺转化率?多用心多收获!的具体含义!
如何提高店铺转化率?淘宝如何提高转化率?多用心多收获!印象分的重要性!
淘宝店百分之90-95都是机器人问答 。客户问什么 , 客服回答什么 。我们要做到跟其他店铺不一样的回答 , 要有自己的情绪!让客户对你的印象分大大加高~不仅宝贝详情要有差异化 , 主图要有差异化 , 客服也要有情感差异化!
(往往每个客户来我们店铺的时候 , 都是问的 , 店家在吗?你好 , 这个款式有多大码?我能穿吗?质量怎么样)这时 , 我们已经走进了一个误区 , 我们只会去谈客户问你的问题 , 而你自己的情绪 , 你自己的性格没有让客户感受到!从这时候 , 你就已经被客户牵着走了!我们要做到的是如何让客户进入自己的节奏 , 自己的频道!化被动为主动(你好意思了 , 他就不好意思了)!如果我们做到了这点 , 那么就大大提高了转单率!
如何提高店铺转化率?多用心多收获!跟客户有效的沟通!
客户回答了什么 , 要知道客户这句话背后的意思!根据客户回答的几句话 , 了解客户是什么样的性格 , 什么职业 , 要做到自己心中有数!还有很多同学都是客户问什么 , 你回答什么 。再次强调!如果你被牵着鼻子走的话 , 那么你永远不可能掌握主动权!我们要学会如何把主动权掌握在自己手里!化被动为主动!这样才能更加有效的达成交易!
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如何提高店铺转化率?提高转化率多用心多收获!态度问题!
对待所有的客户都要当成是已经下单的客户!每一个人都是有感受能力的!让客户真正的感受到你是为他着想的!我们要真正做到的是 , 每一个客户 , 不管下单与否 , 都要当成已经下单的客户去对待!真诚对待 , 我们要做到的是 , 替客户着想!我们卖的不是自己的产品 , 而是卖的是我们这个人的品质!这家店的品质!这家店铺的灵魂!如果客户真正需要的不是我们这件产品 , 有更好的!
我们可以用一些沟通的技巧 , 告诉客户 , 有比我们更好的!但是客户还是愿意来你这里下单!这时候就是冲我们这个人来的!冲我们这家店铺来的!这样这笔交易成功率又加10%(如果转化了 , 这样的客户不仅可以成为老客户 , 而且有极大可能成为我们的铁杆用户!)
如何提高店铺转化率?多用心多收获!表情的灵活运用!
打开客户的心门!愿意跟你聊更多的事情 , 客户多跟你说一句话 , 那么就是客户对你的信任感多一分!客户跟你扯淡 , 说他怎么样 , 家里怎么样!一般人会跟你说这些吗?对你不设防!为客户真正着想的同时 , 信任感的增加 , 那么如果处理得当的话 , 客户肯定还会再来!人的情绪通过只有百分之3%是从文字 , 说话中传达的!更多的是从肢体语言 , 表情 , 动作等等来表现出的!比例高达97%!
我们做电商的就更加困难了!所以我们要灵活的、熟练的运用各种旺旺表情!来减少自己跟客户之间的距离!打开客户为你关闭上的那一扇门!合适的表情 , 恰当的时间 , 往往就是因为这一个个的表情 , 就会达成不一样的效果!客户回购率提升!宝贝、店铺权重提高!以后不管你上新 , 还是做活动!都有足够的展示!那我们是不是赢在了起跑线上呢?
如何提高店铺转化率?多用心多收获!频率及频道的切换!
不同人群 , 不同客户 , 不同年龄段 , 说话方式的技巧非常重要!当然前提是真的为客户着想!偶尔爆个粗话是不错的选择 , 当然!前提是你已经内心对这个客户有足够的了解 , 说了这个粗话 , 会引起对方的共鸣点!会让客户觉得 , 卧槽 , 行 , 你这客服有点意思!小伙子有意思!会聊天!会愿意跟你说更多的闲话!因为闲话一开始说了 , 证明对你不设防了!起最起码码对你有更多的信任了!
如果客户愿意跟你说更多的闲话!那么恭喜你 , 他已经开始尝试相信你了!这样不仅可以促成交易 , 更可以成为朋友!我们要认真且快速的推敲客户说的每一句话 , 要考虑很多方面 , 这个客户年龄段 , 什么性格?什么职业?自己内心里都要有数 , 如果这个客户一本正紧 , 很客气 , 那么他很可能是公司高管或者白领行业!
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