拼多多争议处理规定是什么?发货标准是什么?( 三 )


3.6.4.大件商品买卖自买家确认收货或系统自动确认收货后15天内 , 买家均有权申请申请售后 。
3.6.5.大件商品非因买家缘由发作退货退款、换货等情形的 , 依买卖详细状况作如下处置:
(1)商品提供免费装置效劳的 , 由商家上门维修或者拆卸并退货 , 由此产生的费用、损失及风险由商家承当;
(2)商品未提供免费装置效劳的 , 商家可以上门维修或者拆卸并退货的 , 依照上述第(1)项处置 , 商家无法上门维修或者拆卸并退货的 , 由买家自行办理维修或退货事宜 , 由此产生的必要费用由商家承当 。
4.举证义务
4.1.争议处置过程中 , 拼多多有权请求买家或商家提供证据并且有权双方断定证据的效能 。
4.2.争议处置过程中 , 买卖双方提供的证据不精确或者没有提供相关证据 , 拼多多有权双方断定争议结果 。
4.3.买家反应未收到商品 , 商家需求依照发货规则提供买家或其拜托的收货人签收商品的凭证 。
4.4.买家反应商品存在质量问题或系冒充商品且经过肉眼无法做出判别的 , 商家应当依照拼多多的请求提供商品的经销凭证、产品合格证、商业发票、购货合同(订单)等证明文件 。
【拼多多争议处理规定是什么?发货标准是什么?】

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