游客|“33人参团游九寨沟”事件后续：涉事酒店被停业整顿旅行社启动退赔( 二 ) 申遗|新塘街道|古村|宅基地|晋

提前返回
“连九寨沟大门都没看到”
要求旅行社退钱并道歉
糟糕的住宿条件，连续两晚只有3、4小时的睡眠，让旅行团的大部门游客充满了不满情绪。梁女士说，4日早上，大部分游客提出结束行程返回绵阳。4日晚上在茂县住宿了一晚，旅行团5日安全抵达绵阳。
对于酒店问题，导游告诉采访人员，旅行社确实订好了酒店，但到达酒店后才被告知没有房间。
7日上午，采访人员电话联系上藏寨人家的一名工作人员，当她得知采访人员身份后，以手机信号差为由挂断了电话。
回到绵阳后，部分游客向绵阳旅游执法部门投诉，其要求旅行社全额退还旅行费，并向游客致歉。四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人表示，已将相关证据提交给了旅游执法部门，一切以执法部门的查处结果为准。
两地联合工作组介入
涉事酒店停业整顿旅行社启动退赔工作
8日下午，绵阳市文化广播电视和旅游局发布《关于绵阳游客赴九寨沟旅游投诉处置情况的通报》称，2021年10月4日下午，绵阳市文广旅局总值班电话接到四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人张敏关于其公司九寨沟旅游团队运行情况异常的报告，诉称该团队未能入住预订酒店，已终止行程正在返绵途中。10月5日，该团队返绵，绵阳市文广旅局接受投诉并安排专人听取游客诉求。10月6日，绵阳市、阿坝州两地文旅部门成立联合工作组对事件进行调查处置。10月8日，省文旅厅派员赴绵阳对处置工作进行指导督办。
目前，阿坝州文旅部门已对涉事酒店漳扎镇隆康村藏寨人家采取停业整顿措施。绵阳文旅部门正在组织调解，涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作。后续调查处理情况将适时向社会公布。
【 游客|“33人参团游九寨沟”事件后续：涉事酒店被停业整顿旅行社启动退赔】成都商报-红星新闻采访人员汤小均受访者供图

游客|“33人参团游九寨沟”事件后续：涉事酒店被停业整顿 旅行社启动退赔( 二 )

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