景区|4天参团游没看到景区大门，官方通报旅行社|参团|大门|绵阳市|旅游

4天参团游没看到景区大门，官方通报
近日有游客反映，国庆期间参团游九寨沟，两次遭酒店“爽约” ， “4天行程连景区大门都没看到” ，事件引发关注。
10月8日，绵阳市文旅局发布通报称，涉事酒店被停业整顿，涉事旅行社已启动游客退赔工作。
10月8日18：55分，绵阳市文化广播电视和旅游局发布《关于绵阳游客赴九寨沟旅游投诉处置情况的通报》称， 2021年10月4日下午，绵阳市文广旅局总值班电话接到四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人张敏关于其公司九寨沟旅游团队运行情况异常的报告，诉称该团队未能入住预定酒店，已终止行程正在返绵途中。 10月5日，该团队返绵，绵阳市文广旅局接受投诉并安排专人听取游客诉求。 10月6日，绵阳市、阿坝州两地文旅部门成立联合工作组对事件进行调查处置。 10月8日，省文旅厅派员赴绵阳对处置工作进行指导督办。
通报称，目前，阿坝州文旅部门已对涉事酒店漳扎镇隆康村藏寨人家采取停业整顿措施。绵阳文旅部门正在组织调解，涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作。后续调查处理情况将适时向社会公布。

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【景区|4天参团游没看到景区大门，官方通报】8日晚，当事游客梁女士称，游客们和旅行社方面已就赔偿事宜达成一致，大家基本上较为满意。

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事件经过
10月2日，四川绵阳市民梁女士和家人报团前往九寨沟旅游，行程共计4天3夜，一行五人（包含3名小孩）共交费3980元。梁女士说， “我报团时，旅行社说这个团是目前最好的团，吃住都是最好的，没有购物，纯享团。 ”

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梁女士签订的旅游合同细则
10月2日一早，梁女士所在的旅行团一行33人从绵阳出发，于晚上11点多抵达九寨沟。抵达此前预订的宾馆藏寨人家门口时，却被告知满房了。
于是，他们集体向当地政府、公安部门打电话反映此事，后来九寨沟县有关部门和“藏寨人家”宾馆方面临时安排了一家已数月未经营的宾馆，名为北纬33度温泉度假酒店。等到梁女士等人入住时，已是3日凌晨两三点。

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第一天晚上到达的游客
而这家临时入住的宾馆住宿条件，却让梁女士气不打一处来。 “房间的卫生非常差，有的床单上还有污渍，并且没有热水，至少有几个月没人入住过。 ”梁女士说，由于3号一早还得出发去九寨沟景区，所以大家勉强凑合了几个小时。

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