自然日就是指自然的一天，包含周末以及其他所有的节假日 。
自然日一般是指一天24小时，包括正常的工作日，和周末休息日，也包括假期，一般与工作日相对 。
一般在售后服务里经常提及自然日或工作日，1个自然日的概念就是我们正常所说的一天 。不受节假日，周六周日影响 。
在7个自然日内上门服务，就是7天之内上门服务 。
而7个工作日内上门服务，就是除去节假日和星期六星期天在内的7天上门服务 。
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