原因:
1、手机如果不是一体机 ， 将手机电池取出 ， 然后重新开机；
2、查看手机上是否有放SD卡 ， 将SD卡取出然后长按电源键关机重启；
3、将手机上重要的资料备下然后恢复出厂设置 ， 在关机状态下 ， 同时按住音量加键和关机键 ， 等出现开机画面时松手 ， 即可进入Recovery ， 进入Recovery ， 中文 ， 清除数据 ， 清空所有数据即可；
处理办法:
携带相关证件发票到网点工程师检测维修 。

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