红星新闻记者|33人参团游九寨沟，4天行程连景区大门都没看到：期间两遭酒店“爽约”，执法部门已介入调查( 二 )

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床上很多污渍
再次被“爽约”
被安排入住农家住宿的床上还有老鼠屎
3日一早，梁女士一行满怀期待的乘坐大巴前往九寨沟。然而，在距离景区一公里时，导游告知大家，景区游客实在太多，如果排队会等很久，建议先去黄龙景区游玩，当天晚上返回，4日再去九寨沟景区。
梁女士称，他们当天下午2点多钟到达的黄龙景区，6点就集合返回，游玩了不到4个小时，然后又乘车返回九寨沟。
导游称，3号上午，九寨沟景区人确实很多，挤不进去，所以临时改道去黄龙景区，车上的游客当时同意了。从黄龙返回九寨沟的路上，他也一直在核实酒店的问题。
“因为有了头一天晚上的情况，所以我一路上都在核实酒店，被告知没有问题。”导游告诉红星新闻采访人员，但是，到了九寨沟后，连头一天晚上入住的地方都没有房间了。
梁女士告诉红星新闻采访人员，当晚四处找酒店，当地也下起了大雨，最后被安排到了一家农家住宿，时间已经是4日凌晨2时许了。
“那个农家住宿的环境，比头一天晚上的还差，床上还有老鼠屎，卫生间无法使用，只能去公共厕所，放的自来水也是浑浊的。”梁女士说，“我们只是把这个地方当成了躲雨的地方，只有小孩眯了一会儿。”

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床上还有老鼠屎
提前结束行程
游客称连九寨沟大门都没看到，旅游执法部门介入调查
糟糕的住宿条件，连续两晚只有3、4小时的睡眠，这梁女士所在旅行团的大部门游客充满了不满情绪。
“导游说5点半出发进九寨沟，而我们凌晨3点才到酒店，怎么可能有精力再游玩。”梁女士说，4日早上，大部分游客提出结束行程返回绵阳，考虑到司机长途驾驶的安全问题，4日晚上在茂县住宿了一晚，5日安全抵达绵阳。
对于酒店问题，导游告诉红星新闻采访人员，酒店是旅行社在订，旅行社确实订好了酒店，但是，当到达酒店后，被告知没有房间，酒店的解释是人太多，有的多拿了房间，有的没有退房间等，“反正很乱。”
7日上午，红星新闻采访人员电话联系上藏寨人家的一名工作人员，当她得知采访人员身份后，以手机信号差为由挂断了电话。
“我们整个行程，相当于只在黄龙游玩了不到4个小时。”梁女士介绍，回到绵阳后，他们就向绵阳旅游执法部门进行了投诉，其要求旅行社方面能全额退还旅行费，并向游客致歉。

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梁女士和旅行社签订的合同
7日，四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人告诉红星新闻采访人员，他们早在9月23日就订了房间，确定房型、价格等，9月26日正式下了传真件，确认房间数量，导游在出发前，也再次确认无误后才出发前往的。

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