红星新闻记者|33人参团游九寨沟，4天行程连景区大门都没看到：期间两遭酒店“爽约”，执法部门已介入调查

“我们一家人参团到九寨沟旅游，结果变成了囧途，4天时间，连九寨沟大门都没看到。”
7日，回想起此次国庆期间的旅游经历，四川绵阳的梁女士心中仍然愤懑不平。
10月2日，梁女士一家5口参团前往九寨沟，该团一共33人，然而深夜抵达后，旅行社预订的宾馆满房，他们被临时安排到一家很久未营业的酒店，不仅环境差，还没有热水。3日，由于九寨沟游客太多，导游安排梁女士等人临时改变行程，去黄龙游玩。但从黄龙游玩归来后，旅行社预订的房间仍然不能入住，最后在次日凌晨2时，安排他们入住了一家农家民宿，但房间的环境更恶劣，床上还有老鼠屎。
长时间的行车、糟糕的住宿环境，梁女士和其他游客决定提前结束行程。旅行社称，他们早在9月20多号就预订了房间，导游在出发前也进行了确认，这是当地的宾馆违约，不完全是他们的责任，他们也是受害方。目前，绵阳和九寨沟两地旅游执法部门已介入调查。

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酒店卫生间无法使用
参团旅游
深夜达到九寨沟后，预订的酒店无法入住
“九寨沟一直是我们向往的地方，看到全域开放的信息后，我就到旅行社报名参团，国庆期间前往九寨沟旅游。”梁女士说。
梁女士与“四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司”签订的旅游合同显示，该行程出发日期为10月2日，结束日期为10月5日，共计4天3夜，单个成人的费用为980元。
“我们一行五人，包含3名小孩，共交了3980元。”梁女士告诉红星新闻采访人员，“我报团时，旅行社说这个团是目前最好的团，吃住都是最好的，没有购物，纯享团。”
10月2日一早，梁女士所在的旅行团一行33人从绵阳出发，由于是国庆大假期间，整个路上车辆很多，晚上11点多才抵达九寨沟。然而，当他们抵达旅行社安排的宾馆“藏寨人家”时，被告知客房已满。
“我们一车人，有一半是老人和小孩，坐了一天的车，本来就特别累了，结果还没有住宿，我们特别恼火。”梁女士说，于是，他们集体向当地政府、公安部门打电话，后来有关部门和“藏寨人家”方面临时安排了一家已许久未经营的宾馆，名为北纬33度温泉度假酒店，等到入住时，已是3日凌晨两三点。
本就不满的游客们，入住酒店后，看到住宿条件，更是气愤。梁女士介绍，酒店的卫生环境特别差，床单上有很多污渍，感觉很久没人住过，而且还没有热水。
由于3日一早还要进入九寨沟景区，所以，当天晚上，梁女士一行决定勉强凑合几个小时。7日上午，梁女士所在团的导游也向红星新闻采访人员证实了此事。

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