能力是最重要的，但外貌也不可忽视 。
能力是人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务和达到目标的必备条件 。能力直接影响活动的效率、是活动顺利完成的最重要的内在因素 。
当今时代，社会生活节奏加快，人与人之间的商务交往也随之加快，人们没有更多的时间去了解，往往第一印象就决定人们是否继续交往、合作，因为一个衣着整洁、典雅的良好个人形象，能够展示你的修养与能力，一个良好的礼仪可以展示长处和优势，能表达出尊敬、友善、真诚 。所以外貌也不可忽视 。

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