近日 ， 网传视频显示 ， 10月3日在 山西省长治市太行山大峡谷八泉峡景区 一众游客高喊“退票” 。据视频中景区工作人员解释 ， 因为天黑了 ， 很多游客没有乘坐景区内交通项目 ， 要求将未乘坐的票退掉 。 工作人员表示 ， 不是服务跟不上 ， 是进得迟 ， 天黑得早 ， 项目没有坐 。 工作人员称：“国庆假期肯定人多 ， 看你几点来吧 ， 你要下午3点来 ， 肯定游不完 ， 要是早上6点来还能游不完？” 10月4日 ， 太行山大峡谷八泉峡景区发出一封致歉信 。 信中称 ， 10月3日 ， 八泉峡景区迎来游客高峰 。 19时左右 ， 天色已晚 ， 景区索道下站出现排队拥堵和部分游客要求退票问题 ， 特向广大游客朋友表示最诚挚的歉意！ 信中表示 ， 八泉峡景区对此高度重视 ， 迅速采取了处置措施 。 一是根据游客诉求 ， 对未体验完游览项目的游客及时进行退票处理；二是增派力量 ， 组织景区工作人员引导游客安全离开景区；三是深刻汲取教训 ， 强化景区管理和服务 ， 切实加强游客流量的预测和控制 。 八泉峡景区称 ， 将进一步强化游客至上的理念 ， 不断提升旅游高峰时段景区管理和服务水平 ， 改进和提升服务品质 ， 为广大游客提供更加安全、舒适、顺心的旅游环境 。今年的五一小长假 ， 八泉峡景区也曾因“从停车场到景区门口步行3.2公里 ， 路边停着景区免费巴士 ， 限流不让用”“门票现场从网上购买 ， 需要两小时后才能生效 ， 而且还需要排队两小时换成纸质票才能进入景区”等问题被游客疯狂吐槽 。

【黄金周|众多游客大喊“退票”，知名景区道歉！】
来源： 法治日报微博、太行山大峡谷八泉峡景区微信公众号 版权归原作者所有

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