安保人员|【黄金周换岗体验】十一黄金周，我在龙门石窟当保安( 二 )

“相对来说这个位置太危险了。一是提醒他们，怕站这里休息发生后仰。二是怕在这儿一站，后边人上不来，到时候再一拥挤，下边可能就堵了。”翟朋飞说。
爬完99层台阶，会上到一块较大的平台，来到卢舍那大佛脚下。人较多时，这里要有11名安保人员值守。除了要盯着人的安全，他们也要注意文物的安全，不能让游客翻过石栏，随意抚摸石像。
一名在这里值守的安保人员说，安全第一，是他们心中时刻不敢松动的一根弦。
安保人员说：“有一个游客，刚上来就在这儿摔倒了。那天下着雨路特别滑，估计是刚上来以后太累了，他年纪也有点大，头晕，我就联系工作人员给他抬下去了，然后医护人员全部到位。”

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10月2日，龙门石窟景区内一名游客突发疾病，120急救人员在现场施救（总台央广采访人员管昕摄）
这样的突发情况，安保人员几乎每天都会遇到。在我换岗体验的这天，景区内就有一名游客突然晕倒被紧急送医。
我赶到现场时，已有工作人员在现场施救，120急救车也已赶到，医护人员正在将游客抬上担架。现场巡逻的公安民警介绍说：“刚才我们巡逻的时候，发现他躺在路边。民警联系了保安，让保安通知医疗点医生，直接都过来了，给他测量了血压，然后询问他的既往病史。”
景区建在伊水河畔，河边的步行道最宽的地方有50多米，最窄的地方只有10多米。当人群密集的时候，如何保证突发疾病的游客第一时间被送医？龙门园区管委会城市管理局副局长贾盾说：“如果人多，我们就用担架直接抬出南门，上救护车。我们也会联系交警，一路上放绿灯，第一时间把病人送到医院。”
由于建在伊水河畔，景区通道狭窄，当游客拥挤时，最佳的救助方案应是船只运输。但因正值汛期，伊河水位不高，无法船渡。好在这天游客不算多，急救车开进了景区。龙门园区管委会城市管理局局长高凯说：“今天是因为防汛期间，放水了，船用不上。如果平时不放水，人多的时候，我们会用船把游客运出来，运到河对面，河对面的迎宾大道也宽，第一时间到那儿，不用人员再来回走了。”

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10月2日清晨，龙门园区城管局副局长贾盾给安保人员开晨会（总台央广采访人员管昕摄）
龙门园区城管局负责整个景区安保力量的综合调度。“宁可备而不用，不能用而不备”，是副局长贾盾在和我的交流中，多次提到的一句话。平时，景区安保人员有33人，而一到忙时，就需要通过政府购买服务的方式，将临时安保人员增加到90人。贾盾说，对临时安保人员强调比较多的，就是文明礼貌用语。“我们最害怕的是游客投诉。比如跟游客发生矛盾或者游客不理解，就是（因为）我们说话的语气。打个比方，‘同志你让一下，这个地方不能摸’‘过去！不能摸’，两种效果，表达一个意思。”

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