拼多多这个平台还是很有吸引力的,关键是上面的产品价格比较实惠 。即使收到产品后,买家不满意,也是可以申请退款的 。不过,有的买家反映,退款的时候,商家会扣款 。
一、退款为什么扣钱?
拼多多退款扣钱的原因可能是商品使用了消费券,因此消费券被算入商品价格进行扣款,建议消费者拨打消费热线电话或者去黑猫网站进行维权投诉 。
二、退款扣钱了怎么办?
拼多多先用后付退款之后还扣费了可以先咨询商家,看是否下单的时候还定购了什么项目,确认没有问题之后,就可以联系拼多多的官方客服,说明情况之后,申请退费 。
在这期间用户一定要保留了退货退款的证据,证明用户是已经将商品退回的 。拼多多先用后付的付款是基于用户留下商品且确认收货的情况下的,意味着用户是要购买并继续使用该商品的,这种情况下平台才可以进行扣款 。如果发生了退货的问题,那么平台是不能扣款的 。
三、退款商家不同意咋办?
1、首先,肯定是和商家协商退款的事项,把自己退款的理由与截图发给商家,当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的,如果是产品本身的问题则这是我们的权利,在购物界面中点击“联系商家” 。
2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服,但前提一定要准备好充足的证据,打开拼多多后点击右下角的“个人中心” 。
3、我们解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人中心界面中找到“联系客服”的选项并点击打开客服界面 。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到“我要退货退款”选项并点击 。
5、点击后会在下方出现商品的选择,这个是我们需要选择退款已经购物的商品,点击“发送订单信息” 。
6、接下来系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问我们遇到什么问题了,我们把问题反馈给客服解决就可以了 。
一般情况下,商家都是要全额退款的,如果商家扣钱了,我们可以去找商家问问原因,有问题,可以反映到平台客服那里,让平台客服来解决问题 。事实上,平台基本都是站在买家这边的 。
【拼多多退款为什么扣钱?退款扣钱了怎么办?】
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