拼多多邀请流量客服有用吗?客服流量分配怎么设置?

为了提供更好的服务 , 拼多多平台的功能是一直在更新和升级 , 最近有一些卖家朋友发现有一个拼多多邀请流量客服 , 想要咨询一下这个拼多多邀请流量客服有用吗?

拼多多邀请流量客服有用吗?客服流量分配怎么设置?

文章插图
一、拼多多邀请流量客服有用吗?
有用 , 不建议操作 。
拼多多做流量肯定有用的 , 一个拼多多新店几乎是没有流量的 , 那你要不要做一点流量进去呢?答案是肯定的 , 如果店铺没流量 , 你做单都不敢做 , 在没流量的情况下 , 一旦做单 , 转化率就会异常 , 长期下来肯定会引起系统的注意 。
二、拼多多客服流量分配怎么设置?
当有多个客服账号同时存在时 , 咨询买家将按照流量分配规则分配给对应客服:
①若该咨询买家存在最近联系过的客服且在线 , 消息将分配给该客服;
② 若该咨询买家不存在最近联系过的客服或最近联系过的客服不在线 , 则分配给对应订单状态分组中的在线客服;
③若买家对应订单状态分组中无在线客服 , 则分配给其他在线客服;
④ 若没有客服在线时 , 消息将按照离线流量分配规则分配给对应客服 。
【拼多多邀请流量客服有用吗?客服流量分配怎么设置?】设置方法
1)进入【拼多多商家后台】-【多多客服】-【客服工具】 , 找到【流量分配设置】-【高级流量分配】 。
2)在【高级流量分配】页面创建客服分组 , 并为分组命名以及绑定订单状态 。
3)在客服分组中可以添加客服、设置客服的权重 。
注意:权重指不同客服间流量分配时被分到的概率 。例如:A客 服权重500 , B客服权重100 , 那么A客服被分到接待消费者的概率就是B的5倍 , 那么A的接待量就是B的5倍 。
建议接待经验丰富的客服设置高权重 , 新手客服设置低权重 。
当所有客服都不在线(不在线包括离线或忙碌)的时候 , 新进线的消费者会分配给离线客服;
商家App账号离线的方式:切为离线状态或退出当前账号登录;退出App、卸载App、关掉App进程以及切换帐号都不会使帐号离线;
拼多多邀请流量客服的话 , 看大家怎么去使用了。拼多多客服是很重要的一个环节 , 大家需要考虑到各种细节 , 然后给客户一个比较好的服务体验哦 。

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