本来买家高高兴兴在平台购买了产品 , 却因为查询不到揽件信息 , 不知道货物到了何处而产生催发货 , 或投诉的情况 , 从而影响店铺 。那一般情况下 , 拼多多24小时内无揽件信息会对店铺产生什么影响呢?如果产生了这种情况卖家要怎么办呢?
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一、拼多多24小时内无揽件信息会怎么样
拼多多商家上传商品物流单号后 , 拼多多要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新 , 超过这个时间可能会被平台判定为虚假发货 , 进行赔付处罚 , 物流异常还会影响店铺权重 , 对店铺流量造成不好的影响 。
拼多多24小时内无揽件信息更新的赔付处罚不低 , 判定后 , 每单十元-四十元不等 。如果当天有1k单 , 那罚金就是几万了 。所以 , 需要做好预防工作 , 防止被认定为虚假发货 , 否则这样被罚几次 , 谁都受不了 。
二、拼多多24小时内无揽件信息要怎么办
1、借助一些快递批量跟踪软件
使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息 , 自定义异常件判断规则 , 方便及时筛选出异常件 。使用软件的好处 , 是可以快速查询完所有单号 , 提高快递查询效率 , 尽早处理 。
【拼多多24小时内无揽件信息会怎么样?要怎么办?】2、单号不要上传过早
平台规定28小时内需完成平台发货 , 当订单出现时 , 如商家对发货有疑虑 , 不必急着点发货和打单 , 在28小时时效内完成点击发货即可 。如出现客户催发货情况 , 拼多多客服正常做好解释工作即可 。
3、不要仓库压单
仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单 , 因为此类订单的5%容错率会很低 , 如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货 。
总而言人 , 除了通过上述办法预防这种24小时内无揽件信息的情况发生外 , 还需要跟已经被发货问题所影响的客户进行沟通 , 安抚客户 , 不要衍生出更严重的后果 , 并和快递公司联系 , 确认好货物安全和状态 。
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