拼多多转变1:购物路径的变化

在其他电商平台上 , 用户的购物过程一般是∶搜索关键词→浏览商品→购买商品 。这些步骤都是发生在电商平台之内的 , 用户的购物路径遵循常规并没有改变 。用户在拼多多上购物则不同 , 购物路径不仅可以发生在平台内 , 还可以通过社交平台上其他用户分享的购物链接点击购买 。

拼多多转变1:购物路径的变化

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尤其是小程序出现后 , 用户不需要去下载App , 直接从微信小程序跳转到购买页面 , 这便有效地缩短了购物路径 , 减少了路径途中的流失率 , 提高了用户的付费比例 。
拼多多平台并没有设计购物车功能 , 拼单的价格又低于直接购买的价格 , 用户可以直接发起拼单 , 或者参与别的用户发起的团 , 如图2-27所示 。在低价场景的刺激下 , 用户很容易产生消费冲动 , 继而快速完成付费行为 。
购物路径的转变
拼多多的购物路径从平台购物转变为“内容+工具+路径” , 即通过社交平台吸引用户点击分享链接 , 然后直接购买产品 。
在拼多多创业运营期间 , 在微信好友、群聊和朋友圈中到处可见拼多多的拼团页面和活动推广 , 这是另一种形式的“信息传播” 。这些商品或者活动信息不再是单纯的商品和活动信息 , 而成为一种载体 , 负载着内容属性 。用户的每分享一次 , 都可以看作是为拼多多打广告 。
拼多多与其说是一个电商平台 , 不如说是一个电商工具 。平台上的商家可以利用这个工具更加有效、快速地触达用户 。对于广大中小卖家而言 , 其他电商平台品牌云集 , 想要获取流量 , 开拓成本已经非常高了 。拼多多的出现无疑让中小卖家找到了一条新的发展之路 。商家选择拼多多不是为了其平台属性 , 而是为其工具属性 。
在购物路径方面 , 拼多多做得最成功的地方 , 就是改变了用户登录平台后才会发生的付费行为 , 将其触发机制放到了购物之前 , 即用户可以通过好友分享的内容来唤起潜在的购买欲望 。用户在微信上分享的每一条与拼多多相关的信息 , 都可以对二级用户形成重量级触发 。
我们常说“人以群分” , 朋友间的购物习惯和行为通常会有一定的重合性 。微信好友中也会有一些和用户画像相似人 , 相似的群体之间更容易形成相似的购物需求 。
用户分享可以理解为自动筛选和识别了用户画像 , 更加精准地将流量引入了拼多多 , 从而有效触发用户的购物欲望 。拼多多的运营模式将用户的购物决策路径缩短为“触发→购买” , 而不需要用户再去App上一个个挑选商品 , 实现了快速购物的操作 。
在缩短用户路径的基础上 , 拼多多要做的就是吸引更多的用户去
产生有效订单 , 因此需要设置更多的触发机制 , 比如:
1.在App中设置优惠
很多时候 , 用户在优惠信息的刺激下 , 会被激发出冲动付费行为 。拼多多经常会在App中设计各种“引诱剂” , 如图2-28所示的“O元试用”活动 。用户在看到“O元”的字眼时 , 很难拒绝其诱惑 。商家想要获取流量 , 可以多报名参加类似的活动 , 在更多的流量中筛选出精准用户 。
⒉微信内容的“煽动性”
拼多多在微信生态内利用群聊载体将自传播和引导付费合二为一 , 既拓展了自身的流量来源 , 又节省了获客成本 。拼多多在微信分享中的文案没有咬文嚼字 , 通俗直白得让人一眼就能看明白讲的是什么内容 。但正因为如此 , 对受众才更具有煽动性 。对于商家而言 , 要做的就是让用户觉得商品足够便宜和实惠 , 这样他们才会愿意分享 。因为熟人关系的背书 , 可以在很大程度上提高转化率 。
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