手机无法接听或拨打电话时应当将手机格式化 。
操作步骤：
1、长按手机电源键开机，进入主页面；
2、选择”设置“选项，下拉菜单栏，选择“系统”选项；
3、进入系统页面，选择”重置“选项；
4、选择”重置所有内容“选项；
5、输入相应密码，手机开始恢复出厂设置；
6、等待约5分钟，恢复出厂设置完成即可 。

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