中国消费者市场正在不断地扩大 , 奢侈品的销售量正在提高 。由于中国消费者的购买力正在增加 , 这才使得国际大牌选择发展中国市场 。如此一来 , 相关产业的发展就会变得非常迅速 , 从而带动国内分工厂的建立 。也许是因为部分品牌没有意识到中国市场的重要性 , 竟然屡次出现国外品牌挑战中国消费者底线的事情 。前有杜嘉班纳广告事件 , 后有加拿大鹅双标事件 。
杜嘉班纳广告事件
众所周知 , 国际知名品牌会拍摄相关的广告进行宣传 , 由于不同国家的语言环境和文化习俗不同 , 部分广告商会和品牌方建立良好的合作关系 , 从而在每个地区投放不同的广告 。2018 , 杜嘉班纳品牌方拥有了一个大胆的决定 , 那就是该品牌将会在上海举办精彩纷呈的时装活动 。一方面:活动可以带动消费者的购买情绪 , 从而增加品牌的销量 。另外一方面:广告投放实属正常 , 不断加深消费者心中的杜嘉班纳形象 。
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它的广告效果却不尽如人意 , 一位穿着红色礼服的女子 , 拿着两根类似筷子的棍子 , 非常享受地吃着意大利美食 。筷子在中国具有很悠久的历史 , 并且与中国居民的生活产生了很大的联系 。即便品牌方不明白筷子对中国人的含义 , 杜嘉班纳中国区的广告审核团队更应该注意到基本常识问题 。与此同时 , 消费者对这则广告的感受并不美好 , 甚至广告中充满了太多的违和感 。这件事情发生之后 , 与之相关的代言人和合作伙伴纷纷选择抵制广告商的行为 。整件事情发生之后 , 杜嘉班纳在中国区的销售量达到历史新低 。其实 , 中国消费者具有很理智的购物情绪 , 他们并非都会购买大牌产品 。今年的棉花事件 , 多位明星和消费者抵制相关品牌 , 部分品牌的年收入和季度报表数据非常拉垮 。我们欢迎尊重中国文化的企业 , 但我们绝对不能够接受侮辱和抵制中国文化的品牌 。除了杜嘉班纳的广告事件之外 , 加拿大鹅的双标事件也引发网友热议 。
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加拿大鹅售后事件进入冬天之后 , 大部分的消费者都会购买非常保暖的羽绒服 , 市面上存在着众多的羽绒服 , 而加拿大鹅的受欢迎程度非常高 。随着加拿大鹅逐渐开阔国际市场 , 这使得上海拥有着多家加拿大鹅的实体店 。上海的一名消费者到实体店中完成购物后 , 她却发现加拿大鹅的羽绒服出现了质量问题 。假如按照普通品牌的售后服务 , 商品出现质量问题后 , 消费者完全可以拿着有质量的衣服完成退换货 , 从而维护商家和消费者的合法权益 。
事情就出在了加拿大鹅的售后服务问题 , 根据门店中显示:除了相关法律因素之外 , 部分商品售出之后 , 并不接受退换货 。这显然不符合国际品牌的售后服务 , 更何况该品牌的商品销售价格特别高 。消费者购买的是保暖性很好的衣服 , 而不是品牌的区别对待 。整件事情发生之后 , 上海相关部门约谈涉事企业 。除此之外 , 消费者还发现加拿大鹅在其它地区实行的是30天售后 , 而该品牌在中国实行的是七天售后 。这可气坏了国内的消费人群 , 毕竟羽绒服的品牌价值特别高 , 人们完全可以选择其他品牌的羽绒服 , 国际品牌更应该形成良好的售后 , 显然区别对待有些不尊重国内的消费者 。
2021年 , 杜嘉班纳广告事件已经发生了三年 , 刚开始 , 该公司的营业额迅速下降 。现如今 , 该公司的营业额却反弹20% 。许多网友得知这件事情后 , 再结合加拿大鹅的双标事件 , 普遍认为国内消费者更应该增加志气和理智购买商品 。国货并不是质量不行 , 而是缺乏大量的宣传 。反观某个购物平台上的羽绒服榜单 , 国货品牌羽绒服占比很大 。
事实上 , 国内各大品牌更应该提高品牌的自信心 , 利用多种不同的方式完成宣传 , 保证商品的质量 。国内消费者不必依赖于国际大品牌 , 国内品牌生产的商品同样可以给消费者带来更好的购物体验 。同时 , 多个品牌的销售团队已经为消费者制定了非常良好的售价 , 相比于国际品牌商品的售价 , 国货的销售价格更合理一些 。除此之外 , 国内消费者更应该吃一堑长一智 , 谨慎选择触碰消费者的底线以及不尊重中国文化的品牌 。
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