当买家在速卖通平台上下单后,卖家就需要及时的进行发货,并且平台对于发货时间也会有一定的要求,卖家如若没有遵守平台规则发货的话,会受到一定的影响,下面我们就具体介绍下速卖通不发货的影响有哪些了?
一.从顾客角度
超过交付时间对商家信用的影响非常严重,这会使消费者对商家产生信任危机 。买家也没有理由在没有信誉的商店购买 。长此以往,卖家不仅会失去顾客的信任,还会流失大量客源,导致许多负面评价,从而降低店铺的曝光率,影响收益 。
二.从平台角度
速卖通不发货的处罚:不发货行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规 。其中,一般违规2分/次,严重违规12分/次,特别严重48分/次 。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后,将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对整个店铺进行屏蔽;情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户 。所以,卖家应采取措施防范此类事情的发生 。比如,和多方厂家合作保障充足货源,设置合理发货时间避免发货超时等 。
速卖通发货超时严重吗:
首先,发货超时对店铺的影响很严重,并且会让消费者对店铺产生怀疑,发生不必要的信任危机,而且还会给店铺带来很多不利影响 。没有一个买家原因在一家没有信誉的店铺购物,长久以往,卖家将会失去客户信赖 。超时不发货不仅非常影响买家的购物体验,还是造成负面评分,负面评分将会导致店铺的曝光度降低 。
如果卖家因为店铺原因无法发货,尽量去与客户协商沟通,让客户主动取消并致以歉意 。不要主动去取消订单,否则会影响店铺评分 。
如果因为其他原因导致无法按时发货的话,也要主动跟买家沟通协商,让买家申请取消订单,并表达歉意,这样才不会对店铺评分产生不必要的影响,记住的就是千万不能自己取消订单,否则是会影响店铺的订单取消率,过高也是会有处罚的 。
最重要的就是,卖家一定要了解清楚平台的发货情况,规范自己的发货操作、选择一个合适的发货方式,这样才能保证产品可以在规定时间内送达买家手上,降低纠纷出现的概率,那么你的账号就不用担心会有影响了 。
通过介绍,我们了解到速卖通不发货的影响,对于在顾客角度和平台角度,两个方面都是会有比较大的影响,所以想要将店铺经营好的话需要做好这些方面才行 。
【速卖通不发货的影响,发货超时严重吗?】
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