1、组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体 。"组织"作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性 。
2、管理的四大职能之间的关系：计划是目标，组织是保证，领导是关键，控制是手段 。不同的业务领域内管理职能的内容有差别，不同组织层次在管理职能的重点上也有差别，对管理职能的认识也在不断深化 。
3、影响决策的主要因素：环境、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策的时间紧迫性 。
4、计划是关于组织未来的蓝图，是组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排 。
5、信息沟通的四个要素：发送者、接受者、所传递的内容、传递信息的渠道 。

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