火车票在开车前都可以退，开车前15天退票不收取退票费 。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理 。团体旅客不应晚于开车前48小时 。
旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件 。无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续 。

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